to read complaints and reviews, or file yours.Pınar Eşmekaya Beauty & Clinic Bitiş Garantili Diyorlar Ama Yeniden Ücret İstiyorlar
Pınar eşmekaya beauty’de renaza Plaza, ilkbahar Mahallesi, Doğukent Caddesi no:** Çankaya/Ankara adresindeki merkezde kol ve yüz bölgelerime lazer epilasyon için 2024 Ocak ayında başladım. Görüşmelerde işlem için bana “bitiş garantili” olduğu söylendi ve bu garantiye güvenerek toplam 4+2 seans aldım. Buna rağmen tüylerim bitmediği gibi bazı bölgelerde artış oldu.
Durumu merkezle paylaştığımda, başta bitiş garantisi vermelerine rağmen benden yeniden ücret talep edildi ve verilen sözün arkasında durulmadı. Ödemeyi IBAN yoluyla kendilerine havale/EFT şeklinde göndermiştim, buna rağmen sanki hiçbir garanti konuşulmamış gibi davranıldı.
Yaşadığım mağduriyeti Google üzerinden yorum yazarak dile getirdiğimde ise merkez, soruna çözüm aramak yerine beni haksız yere ücretsiz seans istemekle suçladı. Üstelik şikayetimle ilgisi olmayan eşimi de cevaplarında açıkça işaret ederek kişisel bilgilerini ima eden, veri ihlali niteliğinde bir açıklama yaptılar ve bu durum beni hem çok rahatsız etti hem de güvenimi tamamen sarstı.
Bana ilk başta söylenen bitiş garantisinin yerine getirilmemesi ve bu süreçte yaşadığım yaklaşım nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Google yorumuma verilen yanıtta eşimle ilgili yapılan veri ihlalinin acilen düzeltilmesini, bu ifşa edici içeriğin kaldırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merih hanım merhabalar, Keşke sadece doğrulara sığınabilsek.! Nasıl olsa istediğimi yazarım düşüncesiyle bir firmaya Çamur atmasak biz maalesef ki lazer epilasyonda iyi niyet imizin karşılığında bu tarz şeylerle yaklaşık altı aydır karşılaşmaktayız buraya lazer epilasyonla ilgili yorum yazan tüm danışanlarımız esasen çok memnunlar fakat bir firmanın iyi niyetini daha fazla suistimal edemedikleri için de burada yorum yazıyorlar tıpkı sizin gibi maalesef…. Sizin olan hikayemiz de şu şekildeydi Tüy döngüsüne bağlı olarak 30 veya 45 günde bir olması gereken seansınıza 2024 Nisan Mayısta girdiğiniz seansınızdan sonra altı ay gelmediniz akabinde Google’dan bize yorum yazdınız cihazımızı kötüleyerek üstelik biz durumu bilmemize rağmen size cevap vermedik yorum yapmanızın sebebi de ücretsiz seans almaktı haksız yere cevap verilmediğinde bu sefer yorumunuzu sildiniz bizi arayıp randevu oluşturmak istediniz tekrardan paket satın alma isteğiniz de sadece kendiniz için de değil eşiniz ve veya erkek arkadaşınız için de memnuniyet‘ten dolayı iki kişilik randevu talebinde bulundunuz o süreçte cihazımız bakımdaydı bunu size belirttik ve fiyat verdik tüm kliniklerde olan sistemde bacak ve kol bölgesi iki bölge sayıldığı için size fiyat verdik bu sefer de sinirlenip Google’a tekrardan yorum yazdınız cihazdan memnun olmadığınızı söyleyerek cihazı kötülediniz madem memnun değildiniz neden bizden farklı bir bölge için paket satın almak istediniz daha sonra sırf ücretsiz seans alabilmek için yorumunuzu sürekli güncellediniz ve bu seferde bu platforma gelerek aynı karalayıcı kötüleyen yorumunuzu sırf hırs yaptığınız için burada da devam ettirdiniz durum bundan ibaret. Maalesef ki firma olarak lazer epilasyon‘da iyi niyetimizin karşılığında bu tarz durumlarla özellikle son altı ay içerisinde karşılaşıyoruz cihazdan çok memnun olmanıza rağmen sırf istediğiniz olmadı diye bir firmayı kötülemek insanlara algı yaratmak itibar zedelemeye çalışmak sizin için çok önemsiz bunu anlıyoruz fakat bu yaptığınızı çok yanlış olduğunu belirtmek istiyoruz size gönül ve kafa rahatlığı diliyoruz iyi günler
Birincisi benim yazdığım şikayette eşimden bahsetmeniz veri ihlali, ikincisi şikayet yazanlara yalancı diye bir yaklaşımınız bir var şaşırmadım herkese aynı şeyi yazıyorsunuz, ilk randevuma ocakta başladım ödeme yaptığım dekont duruyor 4 seansı bitirdik sonra takip edin çıkarsa gelin dediniz, hiçbir randevuma sizin verdiğiniz tarih dışında gelmedim 6 ay ara vermek mi inanılır gibi değilsiniz, tet tek anlatıyorum anlamanız için ben tamamen söyleneni yaptım ama daha kötü oldu, ücretsiz seans ne demek oluyor açıklar misiniz zaten bitiş garantili olarak başlamadık mi? Tekrar söylüyorum bitiş Garantili baslanan bir işlem biter bitmezse başka çözüm bulunur tekrar ücret talep edilmez bem sizden ücretsiz seans talep etmedim sonuç alamadığımı söyledim siz benden tekrar ücret talep ettiniz. O kadar saygısız, saldırgan bir tavrınız var ki çözüm bulmak yerine böyle saygısız, asılsız cümlelerle cevap vermeniz nasıl bir merkez olduğunuzu gösteriyor bari doğruları söyleyin, nisan mayıs ayında mı başladım ücreti kesinti oluyor diye IBAN a istediniz ya orada tarih var, siz bitiş garantili reklamı kaldırın insanların parasını zamanını çalmayın ki haklı olarak bitmesi beklentisine girmesinler, kötü ötesi bir salonunuz var haddinden fazla randevu verip saatlerce bekleniyorsunuz yorum yazanlara direk saldırıya geçiyorsunuz., ben 3 aydır işini profesyonel yapan eğitimli elemanların olduğu en önemlisi insanlara saygı duyan tek derdi para kazanmak olmayan bir salona gidiyorum...
Marie hanım tekrardan merhabalar biz danışanlarımıza gayet kibar davranıyoruz size de aynı şekilde kibar davrandık fakat maalesef ki iyi niyetimizin karşısında doğru olmayan davranışlarla karşılaşıyoruz. Siz nasıl burada yorum yazıyorsanız biz de firma olarak sizinle yaşadığımız hikayeyi anlatmak durumundayız arkadaşımla ilgili yaptığınız yorum ihlal diyorsunuz neden ihlal siz burada memnun kalmadığınızı söylüyorsunuz fakat bizi arayıp arkadaşınızla ilgili de memnun olduğunuz için randevu almak istediniz madem biz de tüyleriniz bitmedi dört ay sonra beş ay sonra neden arkadaşınıza kefil olup randevu talebinde bulundunuz? Maalesef ki sizin hikayeniz anlattıklarınızla çelişiyor biz doğruları olduğu gibi anlatmaya çalışıyoruz çünkü maalesef ki yaşanan durumlar olaylar olduğu gibi anlatılmıyor bizim de savunma hakkımız var firma olarak. Bir çok defa yorum yazdınız sildiniz biz cevap yazdığımızda bu seferde bu platforma geldiniz hırslanıp buradan yorum yaptınız siz yaptığınızın doğru olduğunu savunuyorsanız biz de danışanlarımızla ilgili hikayemizi anlatmak durumundayız üstelik belgeleri ile size oluşturduğumuz randevuda bulunmakta. Sırf kol için iki ayrı bölge sayıldığından dolayı bize sinirlenip yorum yapıyorsunuz bu haklı bir yorum değil çünkü bütün kurumsal merkezlerde bacak ve kol iki bölge olarak ayrılır sadece bize özel durummuş gibi bunu olumsuz bir şekilde anlatıp algı yaratmaya çalışıyorsunuz üstelik biz size aylardır kibar cevap veriyoruz hatta yorumlarınıza cevap bile vermedik çünkü o kadar çelişkiliydik ki kötü yorum yazıp silip akabinde arayıp randevu almak istemeniz üstüne tekrar yorum yazmanız biz firma olarak bu durumu kabul edemeyiz kusura bakmayın hayatta her şey karşılıklıdır biz bütün danışanlarımıza özverili davranıyoruz vücudunda beş tane bile tüy olsa aylarca ücretsiz seans vermiş ve 1 TL bile almayan bir firmayız sizin seanslarınız bittikten sonraki dönemde zaten küresel ısınmadan dolayı cihazımızın başlığı arızalanmıştı ve kasım sonunda yeni gelmişti zaten davranmış olsaydınız vücudunuzda beş tane bile tüy kalsa biz buna kefildik zaten ki bu %100 bitişdir buna rağmen biz işimizin arkasında duruyoruz ama maalesef ki doğru olmayan anlatımlar olduğunda bu da firma olarak itibar zedelemesi oluyor bunu anlayış göstermemiz üstelik haklıyken mümkün değil Üç aydır farklı bir firmada lazer gördüğünüzü memnun olduğunuzu ifade ediyorsunuz peki o zaman 2 ay önce 7 Kasım 2025 tarihinde bizden kendiniz ve eşiniz için neden randevu almak istediniz madem memnunsanız değil mi Maalesef ki biz firma olarak yaklaşık altı yıldır ayakta duran haklı olanın sonuna kadar yanında duran fakat haksızlığa aradığımız da insan ilişkilerinde bu durum bu şekildedir hakkimizi savunmak durumunda olan şeffaf bir firmayız İyi günler diliyoruz
Ben size 30 Ocak 2024 te ilk geldim son seansım mayısta bitti böyle amatör insanların olduğu bir merkezde kayıtlarında doğru olmaması normal tutarsızlık sizde hani nisan/ mayıs ta başlayıp sonrada devam etmemiştim şimdi de seanslar bittikten sonra diye yazdınız, eşime gelince anlattığınız gibi olmadı haklı çıkacağım diye yalan yanlış şeyler yazmayın biz beraber başladık o benden 1-2 hafta sonra başladı hatta unutmuşsunuz bir arkadaşımızda başladı ve maalesef üçümüzde sonuç alamadık sizin anlattığınız gibi kasım ayında arayıp memnun kaldım eşime de randevu verin demedim, biz memnun kalmadık diye aradım lütfen doğruları söyleyin, sizde tekrar ücret talep ettiniz memnun kalmadığım bir salona tekrar para vermeyi tabi ki kabul etmedim bende başka salona başladım evet önümüzdeki haftada 3. Seansım olacak bu da sizden sonuç alamadığımın en büyük kanıtı sizinle burda laf yarıştıracak değilim ayrıca evet bir sürü merkeze sordum hiç iki kola iki bölge fiyatı veren yok, veri ihlali ne gelince evet lazere geldiğinin paylaşılmasını istemeyen birini burda yazarak veri ihlali yapıyorsunuz siz bana cevap vereceksiniz başkalarını karıştırmaya hakkınız yok güvenilmez bir merkezsiniz bu yazdıklarınız bile çok şey kaybettirdi, boş şeyler yazmayın vadettiğiniz bitiş garantili işlemi sonuçlandırdınız mı? Arkasında durdunuz mu? Onu söyleyin zaten hakkınızda bir sürü memnuniyetsiz yorum var ben tek mağdur değilim, prensip olarak buradan yorum yazdığım bir merkeze gitmem zaten öyle yazdığınız gibi ne sizin aramanızı bekledim ne de ücretsiz seans dediğiniz şeyi bekledim tek amacım sizi tercih etmeyi düşünenlere yaşadıklarımı anlatmak yoksa ben sizinle yolumu çoktan ayırdım, sizin kibarlığınız ilk seans ücreti alınca kadar, bu kadar sinirlenmeyin tecrübelerimizi paylaşalım ki insanlara gerçek anlamda faydamız dokunsun🫠 Allah vicdan rahatlığı versin, size başka söyleyecek söz bulamıyorum
Son olarak sonuç almadığımızı söylediğimizde elemanlarınız bana gelin değerlendirelim sözümüzün arkasındayız demedi direk güncel seans ücreti verdiler burda yazdığınız gibi 5 tüy bile kalsa ücret almadan devam ediyoruz gibi bir durum hiç olmadı, özellikleri lazer yaptırdığı bilgisini paylaşmak istemeyenler iki defa düşünsün her an bu merkezde deşifre olabilirsiniz, ben sizinle mesaj yazma yarışına girmeyeceğim yeterli seviyede başka insanlara deneyimimi anlattım, başka da yazmama gerek yok
Merih hanım yorum yazdığınız için haklılığınızı savunmak istediğinizi anlıyoruz fakat tek bir gerçek var siz Kasım 2025 tarihinde bizden paket satın almak için aradınız bu yüzden zaten Google’daki yorumunuzda kol bölgesi iki ayrı bölgeye ayrılıyor ve ayrı ücret isteniyor şeklindeydi siz bizi yeni bir danışan gibi aradınız firma dahilinde görüşmelerimiz zaten kayıt altına alınıyor ve söylediğimiz gibi kefil olarak eşinize de seans paket satın almak istediniz eşiniz bizde daha önce lazere girmemişti değil mi 2024 yılında bizim danışanımımız değildi zaten dolayısıyla faydasını görmeyip telafisini istemek için bizi aramadınız o şekilde olsaydı zaten eşiniz de bizim danışanımız olması gerekiyordu fakat eşiniz bizim danışanımız değilken siz yeni randevu talebinde bulundunuz biz de size sadece görüşme randevusu verebileceğimizi cihazımızın bakımda olduğunu haftaya ancak seans randevusu yazabileceğimizi söyledik kayıtlarda sözleriniz bulunmakta siz de bize ödeme yaptığımda seansa girmek istiyorum aynı gün başka zaman gelemem dediniz durum bundan ibaret ve bunu biz kayıtlarımızda ispat edebiliyoruz biz de size şu soruyu soruyoruz madem siz bizim danışanımızsanız seanslarımızdan memnun kalmadıysanız eşiniz için seans randevusu talebinde neden bulundunuz evet sözleriniz ve anlatımınız çelişiyor ve siz bekliyorsunuz ki doğru olmayan anlatımlarınıza cevap vermeyelim maalesef biz de bütün randevularınız ve kayıtlarımız da mevcut üstelik biraz önce de söylediğimiz gibi üç aydır başka bir merkezden hizmet aldığınızı söylüyorsunuz o zaman biz de diyoruz ki madem başka bir merkezden hizmet alıyorsunuz memnunsunuz Kasım 2025 tarihinde neden bizden randevu talebinde bulundunuz siz işlemlerden memnun olmadığınızı bize kabul ettirmeye çalışıyorsunuz çünkü yorum yazıyorsunuz bu azminizi de anlıyoruz fakat biz de doğru olmayan bilgileri düzeltmek durumundayız kulağımızla duyduğumuz kayıt altında olan durumlara itiraz zaten mümkün değil biz mevcut elimizde bulunan kayıtlara göre size yanıt sağlıyoruz siz de zaten eşiniz için randevu aldığınızı daha sonrasında kabul ettiniz ama buna da veri ihlali diyorsunuz biz sizin eşinizin ismini söylemedik ki konumuz zaten eşiniz değil sadece memnuniyetinizi belirtmek için yaşanan durumları olduğu gibi aktardık Nasıl olsa yorum yazarım istediğimi yazarım firma hiç cevap vermesin haklıysa da kendisini korumasın böyle bir durum söz konusu olabilir mi üstelik biz kendimizi delillerle ve kayıtlarla savunuyoruz somut şeylerle durumu olduğu gibi anlatabilseydiniz biz de zaten sizinle konuştuklarımızı burada anlatmak durumunda kalmazdık aylardır siz bize zaten yorum yazıyorsunuz biz cevap hakkimizi bile kullanmadık yorumunuzu silip bizi arayıp yeni müşteri gibi randevu alıyorsunuz sonrasında tekrardan yorum güncelliyorsunuz siz bizimle aylardır uğraşıyorsunuz ve biz size altı ayın sonunda cevap veriyoruz bu da hakkımız diye düşünüyoruz çünkü bu kadar haksızlığa biz firma olarak daha fazla tepkisiz kalamıyoruz kendimizi gayet iyi açıkladığımızı düşünüyoruz polemiğe giren bir firma değiliz dolayısıyla cevap hakkımız bununla sınırlıdır.
Pınar Hanım lütfen yapmayın, eşimde 2024 Şubat başında başladı ve onun arkadaşı da sizi 2025 Ekim/kasımda aradığımda sonuç almadığımızı söyledim ben kefil oluyorum memnunum yeni başlayacak demedim, kendim içinde yeni danışan gibi aramadım neyse onu söyledim ama sizin çalışanlarınızda ciddi sıkıntı var sanırım burda yasananları olduğundan farklı anlatmayın güvenirliğinizi daha fazla sarsmayın, ortada ölüm yok bu tarz işlemlerde sonuç olumsuz da olabilir ama her şeyin bir telafisi vardır böyle asılsız şeyler yazmak yerine bir özür dileseydiniz yeterli olurdu, her cevabınızda farklı bir şey yazıyorsunuz, ben sizden ilk aradığımda yapıcı bir cevap alsaydım başka merkeze gidip başlamazdım, neyse olan oldu lütfen kayıtlarınızı doğru düzgün inceleyin daha eşimin geldiğinden bile haberiniz yok neyi savunuyorsunuz anlamadım
Ayrıca eşim lazere gittiğini kimseyle paylaşmıyordu fakat siz buradan yazınca beni tanıyan herkes öğrenmiş oldu bu veri ihlali değil mi? Sizin buna hakkınız yok. Yazdığınız cevaplarda eşimle ilgili yazdıklarınızı kaldırın benimle ilgili yazabilirsiniz başka bir bilgiyi paylaşamazsınız aksi takdirde hakkımızı başka türlü aramak zorunda kalacağız bu da size yazdığım son cevap olsun
Merih hanım, lütfen rica ediyoruz biz firma olarak uzatmak istemiyoruz bu arada Pınar hanım cevap vermiyor size ben sosyal medya uzmanı yeliz. Efendim arkadaşlarımıza lazer ile ilgili bilgi almak istiyorum diye aradınız bana yönlendirdiler ben sizinle görüştüm kayıtlarımız mevcut erkek lazer yapıyor musunuz diye sordunuz eşiniz veya arkadaşınız sadece o cümleyi hatırlamıyordum daha sonra kayıtlardan baktık ve fiyat aldınız daha sonrasında ben sizin yorum yaptığınızı hatırladım yorumlara baktım ama yorumunuzu sildiğinizi gördüm aramadan önce durum bu şekilde gelişti bizden fiyat aldıktan sonra tekrardan yorum yazdınız yine size cevap vermedik sürekli yorumunuzu güncellediniz ve aylar sonra size diğer platformdan yorum yazdığımızda sinirlenip buradan da yazdınız durum bundan ibaret kimse memnun olmadığı firmadan ücretle tekrardan seans satın almak istemez randevularınızı görünüyor sizinle ben konuştum sizi anlıyorum biz tabii ki danışanlarımıza yardımcı olmaya çalışıyoruz ama sizinle ilgili durum bu şekilde oldu inanın Pınar hanım lazer konusunda kimseyi kırmıyor iki tane tüyü kalan danışanla bile görüşme sağlıyor ve kimseden de şimdiye kadar ücret talep etmedik hiç kimseden bu süreçte Pınar hanımın iyi niyetini kötüye kullanan o kadar çok danışanımız oldu ki ve görüşmeye geldiklerinde hepsini analiz yaptığımızda vücutların da tüy göremedik ama baktığımızda burada yorum yazıyorlar bakın sizden sonra yorum yazan danışanımımız bacağında sadece iki tane tüy var ve görünmüyor yine onunla Pınar hanım aynı şekilde görüştü bizi de anlayın lütfen firma olarak 🙏 Sizin dışınızda bir danışan bile şunu söyleyemez ücretsiz seans istedim vermediler ücret ödeyip satın aldım bu cümleyi bile kuramaz kimse. Bu yorumu da buraya bırakıyoruz varsa yazsın biz şeffafız bütün firmalarda seans bittikten sonra zaten ücretli seans satışı yapılır bu normal bir durumdur ekstra seans aldığınızda ücret ödersiniz zaten ama bizim sıkıntımız şu oldu biz ücret almadık bundan dolayı zaten iyi niyetimiz suistimal edildi bu kişiler içerisinden hepsini görüşmeye çağırdık baktık ki vücutlarında tüy yok bir tane tüy için yorum yazan danışan var maalesef… anlayışınıza sığınıyoruz🙏
Ya yorulmadınız değil mi aynı şeyleri yazmaya, neyi yazıp yazıp silmişim ben sizi sonuç almadığımızı söylemek için aradım sizde ücretsiz seans hakkınız bitmiş 4+2, tekrar satın almanız gerekiyor dediniz bende fiyat sordum 3 bölge için fiyat verdiniz 2 kol ve yüz hatta konuşurken de tepki gösterdim buna, sizden seans satın almak istemedim istesem alırdım niye başka yere gideyim ki? Siz bana asla burda yazdığınız gibi gelin görüşelim değerlendirelim gibi bir konuşma yapmadınız. Önce nisan/ mayıs ayında başlayıp devam etmediğimi yazdınız sonra eşime tavsiye ettim memnunum ona da randevu verin dediğimi iddaa ettiniz ki eşimin size geldiğinden bile haberiniz yok, biz tüyler bitene kadar yardımcı oluyoruz dediniz şimdi de benimle konuştunuz seans satın almak istediğinizi söylediniz diyorsunuz hangisi doğru? Siz ücret isteyince bende güncel fiyatı sordum hepsi bu evet telafi etmeniz için aradım ama memnun olmadığım bir merkeze tekrar para verecek değilim, evet 8 Kasım da da başka bir merkezde başladım, hatalısınız uzatmayın artık
Merih hanım lütfen bizim elimizde görüşme kayıtlarımız bulunmakta sizinle görüşmemizde bulunmakta burada yazdığınız şekilde değil biz uzatmıyoruz efendim biz sizinle olan telefon görüşmemize kayıtlı olduğu için bilgileri aktarıyoruz size 🙏 Şunu anlatmaya çalıştık efendim ve son değerlendirmemiz olsun olur mu eğer ki bir sıkıntınız olup da bizi arasaydınız yardımcı olurduk anlamında söyledik kayıtlarımızda da söylediğiniz cümleler net yeni seans paketi almak için bizi aradınız Ve kol bölgesi için sizinle zaten ben görüştümyine aynı şekilde aynı şeyleri konuşmayalım lütfen somut olarak çünkü elimizde zaten mevcut sizinle görüşmelerimiz arkadaşınız veya eşiniz için demiştik bu şekilde randevu istediniz geldiğim gün de ücreti ödeyip seansa girmek istiyorum dediniz görüşmeler bu şekilde efendim randevunuzda kayıtlı her şey kayıtlı lütfen rica ediyoruz biz uzatmıyoruz biz somut olarak sizin verdiğiniz cevaplara sürekli olarak aynı cevapları vermek durumunda kalıyoruz haksız olduğumuzu kabul edemiyoruz çünkü elimizde sizinle olan görüşmelerimiz var ve buradaki anlatımlarınızdan çok farklı bizim anlattığımız şekilde memnun değilim ben sizden neden randevu alayım diyorsunuz 07 Kasım 17:30 için randevu oluşturdunuz cihazımız bakımda olduğu için sizi alamayacağımızı o gün söyledik siz de ödeme yaptıktan sonra seansa girmek istiyorum dediniz biz de sizi seansa alamadığımız için randevunuzu iptal ettik biz de yasal resmi randevularınız bulunmakta sizinle görüşmelerimiz dahil yasal olmadığı için bu platformda paylaşamıyoruz uzatmayın diyorsunuz fakat bizim platformumuzda bize yorum yapıyorsunuz ve biz de firma olarak elimizdeki somut verilerle size cevap vermek durumundayız kendinize iyi bakın iyi akşamlar diliyoruz🙏
