Pandora Beauty Lounge İşlemde Memnun Kalmadım

Mayıs 2025’ten bu yana Ankara Çankaya Meşrutiyet Caddesi’indeki Pandora Beauty Lounge’da Tüm vücut Epilasyon, PRP saç, Cilt bakımı ve Tırnak bakımı hizmetleri aldım. Ancak çoğu işlemde memnun kalmadım ve faydasını da çok görmedim. Sözleşme ve faturada verilmedi, paket iptali kesinlikle yapılmıyor. Zorunlu olarak ödeme yaptıysanız seanslara katılmak zorunda bırakılıyorsunuz. Her seans sırasında, patronları olan h** ve n** hanım seans odasına girip sizin şu sorunuzda var diyerek üzerimde deneyerek ekstra paket almam için baskı yapıyordu, ikna etmeye çalışıyorlar. Kurumsallıktan uzak bir işletme.

Tayinim çıktığı için aramızda sözlü olarak anlaşmamıza rağmen kalan paketlerimin tutar değeri olan 15000 TL'nin tamamını iade etmek istemediler ve epilasyon paketimden kalan 3000 TL ücretin iade edilmeyeceği seanslarınıza devam edeceksiniz diyerek kalan 12000 TL iadenin yapılacağı söylendi ve sözlü olarak anlaşıldığı fakat tayinim çıktıktan sonra 3 ay boyunca oyalandım ve yanıltıldım. Telefonlarıma bakılmadı, salona gittiğimde ise Pandora Güzellik Salonu olan adı değişmiş ve çalışanları bile değişmiş patronu olan h*** hanım konuşma gereği bile duymadı. Konunun hakimi olmayan çalışanı ile konuşmak zorunda kaldım ve ona anlattım çalışanda sakin olun diyerek dinledi. Çözülür dendi ama halen çözülmedi ve en son telefonuma sesli cevap olarak h*** hanım ses kaydı atmış “paketinize gelmek zorundasınız, iade yok” denildi ve İşletmeyi Kuzenlerime de devrettim 3 ay geçmiş diyerek bir de haklı çıkmak istiyor kendilerince açıkçası üzüldüm ve şaşırdım. Ayrıca kredi kartından paket ödemesi için çekim yapılırken rica ederek fazla çekim yapıp tarihi belli olmadan fazla çekilen tutarı almakta bile zorlanıyorsunuz ve Epilasyon cihazları sürekli arızalanıyor, randevularım sık sık erteleniyor. Hizmet kalitesi çok düşük ve sürekli sorun yaşanıyor.

Kalan seanslarımın ücretinin toplamı 15000 TL veya Pandora Güzellik Salonu patronu h*** hanımla anlaşmamıza göre devam etmem gereken Tüm vücut Epilasyonunun kalan seans ücreti olan 3000 TL harici kalan 12000 TL paketlerimin iadesini talep ediyorum.