Dekolte Bölgesine Hydrafacial Uygulaması Reddedildiği İçin Şikayet

Yaklaşık üç ay önce Ankara Turan Güneş Bulvarı’ndaki Pınar Eşmekaya Beauty Clinic’ten lazer epilasyon, bacak germe ve selülit tedavisiyle birlikte cilt bakımı paketi satın aldım. Lazer epilasyon seanslarım tamamlandı ve bu hizmetten memnun kaldım. Selülit tedavisi ve sıkılaşma uygulamalarından da memnun olduğum için, ek olarak cilt bakımı paketini de tercih ettim.

Cilt bakımı kapsamında üç seans yüz bölgesine uygulama yapıldı ve yüzümle ilgili sorun büyük ölçüde çözüldü. Paketten kalan tek seansımın dekolte bölgesine uygulanmasını talep ettiğimde, bu seansın sadece yüz için geçerli olduğu ve dekolte bölgesine Hydrafacial uygulanmayacağı tarafıma bildirildi. Estetisyen aracılığıyla doktorla görüşmek istediğimde, doktorun göğüs ve dekolte bölgesinde vakum işlemini önermediği söylendi. Daha sonra yaptığımız yüz yüze görüşmelerde de aynı şekilde dekolte bölgesine vakum işlemi yapılamayacağı ifade edildi ve bana sadece kalan seansımı tekrar yüz bölgemde kullanmam teklif edildi.

Ben kalan seansım için ya talebimin yerine getirilmesini, yani dekolte bölgesine uygun ve güvenli bir şekilde işlem yapılmasını, ya da bu son seansın dondurularak ileride ihtiyaç duymam halinde, özellikle yaz döneminde yüz bölgem için kullanılmasını talep ediyorum. Elimde paket içeriğine ilişkin yazılı kayıt ve kanıtlar da bulunmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini ve hasta odaklı, daha esnek bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.