Pimapen Yetkili Bayi Sorunu: Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Sorumluluk Reddi

Pimapen’in resmi internet sitesinde Edirne Keşan için yetkili üretici bayi olarak paylaştığı firmayı arayarak yaklaşık 5 ay önce mail order yöntemiyle toplam 235.000 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak bu firma ürün teslimini hiç yapmadı ve görüştüğümde hem paramı iade edemeyeceğini hem de işi yapamayacağını açıkça söyledi. Pimapen’i aradığımda ise sitelerinde yer verdikleri bu bayiden dolayı yaşadığım mağduriyet için yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.

Pimapen’in resmi sitesinde yetkili bayi olarak gösterdiği bir firmaya güvenerek bu alışverişi yaptım. Buna rağmen marka, yönlendirdiği bayinin arkasında durmadığı gibi sorumluluk da kabul etmiyor. Üstelik ben durumu ilettikten sonra ilgili firmayı sitelerinden tamamen kaldırıp siteyi güncellemeye almaları da bu konuda ne kadar sorumsuz davranıldığını gösteriyor.

Benim Pimapen’den beklentim, sadece iş yapan bayilerinin değil, müşterilerini yönlendirdiği tüm yetkili bayilerin arkasında durması, bu bayinin neden yetkili olarak gösterildiğinin açıklanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Sitede “yetkili bayi” diye paylaşılan bir firmadan dolayı mağdur olan bir müşteriyi korumak ve zararını telafi etmek Pimapen’in sorumluluğu olmalıdır.