to read complaints and reviews, or file yours.Pimapen Kapı Arızasında Servis Desteği Bulamıyorum, Bayiler İlgisiz Kaldı
Yaptırdığım Pimapen marka kapının çıkardığı sorunları gidermek üzere Pimapen müşteri hizmetlerini aradığımda, Pimapen’in servis hizmetinin olmadığını öğrendim. Bana yakın iki bayi ismi verdiler. H****** isimli bayi çok uzak, gelemeyiz dedi. A*** isimli bayi ise bu tarafta işi olur da canı gelmek isterse gelecekmiş; 1 haftadır beyefendinin canı gelmek istemedi, mesajlarıma da yanıt vermiyor. Tekrar Pimapen’i aradım ama müdahale edemiyorlarmış. İlk defa tanınmış bir markanın kendi servisinin olmadığını ve müşterisine bu şekilde muamele ettiğini görüyorum. Pimapen kendi kapısına bakamıyor.
Sn. Emel E., Pimapen olarak bayilik sistemi ile çalışmaktayız. Genel uygulama olarak, yetkili bayilerimiz ile karşılıklı imzalanan sözleşme ve fatura bilgilerinin tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ancak, Garanti süresini (2 yıl ) aşan veya Sözleşme ibraz edilemeyen durumlarda son kullanıcılar, uygulamayı yapan bayileri ya da Web sitemizde listesi bulunan diğer Pimapen bayilerinden bedeli karşılığında Teknik servis almaktadırlar. Konu ile ilgili ücretli servis alabilmeniz için tarafınıza yakın bayi yönlendirilmiştir. İyi günler dileriz Saygılarımızla, PİMAPEN
Cevap mı şimdi bu? İstediğiniz bütün bilgiler zaten tarafınıza gönderilmiştir. Yönlendirdik dediğiniz servisin keyfini kaç hafta beklememiz gerekiyor? Pimapen ile çalışmak isteyen herkes bozuk kapılarından aylarca soğuk gelmesine katlanmak zorunda olduğunu bilsin.
10 gün daha geçti. Pimapen müşteri hizmetleri aramadı bile. Ücretli olarak bile servis desteği alamıyorsunuz Pimapen firmasından. Bayi gelmezse Pimapen müdahale eder diye düşünmeyin.
Sn. Emel E., Konu ile ilgili tarafınızla tekrar görüşülmüş olup, ücretli servis alabilmeniz için tarafınıza tekrar yakın bayi yönlendirilmek istenmiştir. Ancak tadilatı kendiniz yaptıracağınızı ilettiğiniz için, Web sitemizde listesi bulunan yetkili Pimapen bayilerinden bedeli karşılığında Teknik servis alabileceğinizi tekrar bilgilerinize sunarız. İyi günler dileriz Saygılarımızla, PİMAPEN
Bugün arayıp buraya şikayet yazdığım için aradığınızı söylediniz. Yönlendirdik dediğiniz bayi bana " normalde gelmiyoruz ama çok zor durumda kaldıysanız 15-20 gün sonra ancak gelebilirim." dedi. Şaka mısınız nesiniz? Zaten 1 aydır bekliyorum. 20 gün daha gelip gelmeyeceği belli olmayan birini mi bekleyeceğim bu soğukta? Ben Çayyolu'nda gayet merkezi bir yerde oturuyorum. Liste dediğiniz sayfadakileri aradım. Sizin servis hizmetiniz y o k! Satarken insanlara açıkça bunu söyleyin yeter. Diğer PVC firmalarını arayıp bir usta rica edeceğim. Sonucu buraya yazarım.
