Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Pilot Garage Sunroof Arızalı Olduğu Halde Sağlam Yazılması

profile
21 Eylül 2023 16:56
4.034

15.09.2023 tarihinde Hatay Antakya Pilot Garage Oto Expertizden almış olduğum Volkswagen Scirocco aracıma business paket ekspertiz satın aldım. Aldığım Exper paketinin içinde sunroof kontrolü var. Ne yazık ki aracı aldıktan sonra açtığım sunroofun aşırı derecede takırtı tarzı ses mevcuttur. Yol boyunca rahatsızlıkla bir şekilde gittim. Düz yolda bile fazlasıyla rahatsız edici bir ses var. Exper raporunda sunroof için sağlam yazılmış ve herhangi bir bilgi verilmemiştir. Kontrol için bir usta tarafından 6000-7000 TL arası bir fiyat söylendi. Oysa ki sökülmeden ne olacağı belli değil. Servise gitsem bu rakam daha da yüksek olacak. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sunroofu açtığım andan kapatana kadar ses durmuyor. Yusuf H********** Rapor Numarası: 3085549, Araç plaka: 06RHT14

Gelişme
Gelişme

06 Ekim 2023 13:10

15 Eylül 2023 tarihinde Pilot Garage expertize güvenerek bir araç aldım. Aracı aldıktan sonra raporda yazmayan arızalar, yanlış tespit işinin ehli olmayan ustalar sonucunda 15 gün içerisinde araca 20-30 bin tl'ye yakın masraf çıkarmış bulunmaktadır.

Hiçbirini kabul etmeyip kendilerini aklayarak "biz bir şey yapamayız" tarzında cümleler kurarak başlarından savmışlardır. Müşteri hattında olan e*** hanım kendi motor mekanik ustalarını hatta bağlayıp konferans konuşması eşliğinde görüşme yaptırıp kendi adamlarının dahi bana hak vermesi sonucu telefonu kapatıp geri döneceğini söyleyip dönüş sağlamamıştır. Aradığımda ise her şeyin ortada olmasına rağmen kabullenmeyip mağduriyetimi gidermediler.

Önünüze gelene bayilik vermeye devam edebilirsiniz. Bütün her şeyim delilli ve belgeli bir şekilde yasal yollara başvurarak e**** hanım'ın tabiri şeklinde mahkemede görüşelim.

Yaptığı işin arkasında durmayan marka hiçbir zaman marka değildir. Bunu da ben öğretecek değilim. Adalet yerini bulması dileğiyle. Motor kısmında ses maddesine yok yazıyorsun, motorda şıkırtı var servis kontrol diye ekleme yapıyorsun. Motorumda ses olmayıp nasıl şıkırtı sesi geliyor? Bunu ayırt edemiyor mu ustalarınız?

Şanzıman zaten motor kısmında ayrı bir bölme, o zaman ön taraftan gelen bütün sesler motordan geliyor. Demeye getiriyorsun ben neden ekspertiz yaptırıyorum o zaman para ödüyorum, güvenip araç almaya geliyorum ya da Exper paketinde neden şanzıman kontrolü denen bir şey var, şanzımana sağlam yazıp asıl ses arıza motordan değil şanzımandan geldiğini öğrendiğimde senin yanlış tespit ettiğin şeyden ben sorumlu oluyorum. Bu kurumsallık bu marka evet görüyoruz.

Bilgi ve tecrübeleri sıfır. Gereken neyse yapıp hakkım olanı alacağım sadece emin olabilirsiniz. Kimse sizden para koparma peşinde değil, mantıklı bir açıklamanız dahi yok, kendinizle çelişip baştan savıp durmaktan başka bir şeyinizde yok, benim zararımı karşılayın!

05 Ekim 2023 17:22

15 Eylül 2023 Tarihinde Pilot Garage expertize güvenerek bir araç aldım aracı aldıktan sonra raporda yazmayan arızalar yanlış tespit işinin ehli olmayan ustalar sonucunda 15 gün içerisinde araç bana 20 30 bin TL'ye yakın masraf çıkarmış bulunmaktadır. Hiçbirini kabul etmeyip kendilerini aklayarak biz bir şey yapamayız tarzında cümleler kurarak başlarından savmışlardır. Müşteri hattında olan elmas hanım kendi motor mekanik ustalarını hatta bağlayıp konferans konuşması eşliğinde görüşme yaptırıp kendi adamlarının dahi bana hak vermesi sonucu telefonu kapatıp geri döneceğini söyleyip dönüş sağlamamıştır aradığımda ise her şeyin ortada olmasına rağmen kabullenmeyip mağduriyetimi gidermediler. Kurumsallığa güvenip hem paranızdan hem huzurunuzdan olmak istiyorsanız tercih edebilirsiniz hakkımı helal etmiyorum önünüze gelene bayilik vermeye devam edebilirsiniz bütün her şeyim delilli ve belgeli bir şekilde yasal yollara başvurarak Elmas hanımın tabiri şeklinde mahkemede görüşelim iyi günler. Çokça ekspertiz firması varken uçuk fiyatlara buralara getirip marka kurumsallık adı altında kesinlikle güvenmeyin. Yaptığı işin arkasında durmayan marka hiçbir zaman marka değildir bunu da ben öğretecek değilim adalet yerini bulması dileğiyle. Motor kısmında ses maddesine yok yazıyorsun motorda şıkırtı var servis kontrol diye ekleme yapıyorsun motorumda ses olmayıp nasıl şıkırtı sesi geliyor bunu ayırt edemiyormu ustalarınız şanzıman zaten motor kısmında ayrı bir bölme o zaman ön taraftan gelen bütün sesler motordan geliyor demeye getiriyorsun ben neden ekspertiz yaptırıyorum o zaman para ödüyorum güvenip araç almaya geliyorum ya da Exper paketinde neden şanzıman kontrolü denen bir şey var şanzımana sağlam yazıp asıl ses arıza motordan değil şanzımandan geldiğini öğrendiğimde senin yanlış tespit ettiğin şeyden ben sorumlu oluyorum bu kurumsallık bu marka evet görüyoruz güvenmeyin uzak durun. Bilgi ve tecrübeleri sıfır.

profile
1 Destek
Yusuf
Yusuf
25 Eylül 2023 13:11

Teşekkür ediyorum müşteri memnuniyeti adına markalarının arkasında durdukları için

Yusuf
Yusuf
25 Eylül 2023 14:27

Teşekkürler müşteri memnuniyeti adında bold class Exper paketi için hızlı geri dönüş ve ilgili kibâr davranışları 👍🏻

11 Ekim 2023 10:44 (Şikayetten 19 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Bahadır sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
13 Haziran 2023 13:45
1.023
"Teşekkür ederim"
Pilotgarage Yanlış Rapor Beyanı
Pilotgarage Yanlış Rapor Beyanı
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Pilot Garage Firmasının Hatasız Dediği Araç Motor Revizyonlu Çıktı

profile
14 Aralık 2023 13:04
2.701
5
Abdullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Ağustos 2023 16:07
861
"Benimle iletişime geçen müşteri hizmetleri gayet kibar ve anlayışlıydı sorunumu çözdü. Teşekkürler..."
Pilot Garage Bozuk Cam Tavanıma Bakılmadan Bana Sağlam Denildi

Pilot Garage Amasya Merkez Şubesi Hatalı Ekspertiz Ve Mağduriyet

profile
26 Ağustos 2024 12:10
8.268
Benzer Şikayet Yaz