Pilot Garage Şubeleri Arasındaki Çelişkili Ekspertiz Raporları Değer Kaybına Yol Açtı

Antalya’da esnaflık yapıyorum ve Türkiye’nin birçok ilinden araç alıp satıyorum. Uzun süredir de araç alım‑satımlarında ekspertiz için Pilot Garage’ı tercih ediyoruz. Renault Clio 2022 model 1.0 SCE aracımızın ekspertizini firmamız adına İstanbul Sancaktepe Pilot Garage şubesinde yaptırdık ve bu rapora güvenerek aracı ilana koyduk.

Yaklaşık 15 gün sonra bir müşterimiz aracı görmek için geldi ve aynı aracı bu kez Antalya’da Pilot Garage Kızılırmak şubesinde ekspertize soktu. Ancak bu ikinci ekspertiz raporunda, İstanbul Sancaktepe şubesinin raporuna göre farklı yerlerde boya tespit edildi ve iki rapor arasında ciddi çelişkiler ortaya çıktı. Yani aynı marka adı altında, iki farklı Pilot Garage şubesinin verdiği ekspertiz raporu birbirini tutmadı.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra İstanbul Sancaktepe şubesiyle görüştüm, Antalya içinde başka bir Pilot Garage şubesine tekrar gitmemizi istediler. Biz de belirtildiği şekilde tekrar ekspertiz yaptırdık; ancak sonuç maalesef yine aynı çıktı, çelişki giderilmedi ve bu süreçte hem zaman hem de maddi kayıp yaşadık.

Bu hatalı ve çelişkili raporlar nedeniyle hem aracımızın değer kaybına uğradığını, hem de yaptırdığımız ekspertiz ücretleri ve aracı görmek için gelen müşterimizin yol vb. giderleri sebebiyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Pilot Garage genel merkez ve ilgili şubelerden, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, araçta oluşan değer kaybının, ödenen ekspertiz ücretlerinin ve müşteri için yapılan masrafların tarafımıza karşılanmasını talep ediyorum.