Pilot Garage Ekspertiz Raporundaki Hatalar Ve Mağduriyet

Plotgarage eksperin Hatay/Antakya şubesinden 12.12.2024'de Ankara'dan randevu alarak 31 ***990 plakalı araç için ekspertiz yaptırdım. Düşük bedelli paket ile yaptıracakken, telefona bakan hanımefendi beni en üst paketleri olan "first class" paketle ruhsata işletebileceğimi anlatarak ikna etti ve "first class" paketi 8250 TL ödeyerek eksper yaptırarak rapor sonucuna göre Ankara'dan Antakya'ya giderek aracı eksper raporunu ruhsata işleterek satın aldım.

Aldıktan sonra Ankara'ya geldiğimde aracın bazı hatalarının ekspere yazılmadığını ve tarafıma bildirilmediğini fark ettim. Bunlar eksperde "bagaj içi kozmetik kondisyonu" sağlam ve "bagaj içi inceleme" sağlam olarak işaretlenmesine rağmen bagaj paspasının MDF'sinin kırık olduğunu, en ufak bir yük koyarken stepne havuzuna doğru çöküşünden fark ettim ve çıkma araç parçaları satan yerden faturalı olarak 4800 TL ödeyerek aldım.

Diğer bir eksiklik ise "kumanda kontrol düğmeleri" çalışıyor işaretlenmesine rağmen kumandadan bagaj kapağının açılmadığını oto anahtarcısından öğrendim ve henüz yaptırmadım. Gerek Antakya şubesi gerekse müşteri hizmetlerini aramama ve durumu bildirmeme rağmen mağduriyetimi gidermeye yanaşmamaktadırlar. Bana en yüksek paketi, ruhsata işletebileceğime ikna ederek yaptırmalarının amacı nedir? Yaptıkları ekspertizin arkasında bile durmadıklarından sonra.

Üstelik raporda birçok yanlışlık var; örneğin ruhsatta "park sensörü" ve "basınç sensörü" bölümlerine yok yazılmış ama benim araçta bunlar varken üstelik aracımda birçok şey olmamasına rağmen sağlam olarak işaretlenmiştir. Ben bu eksper raporunun doğruluğuna nasıl güveneceğim? Bundan dolayıdır ki hatalı eksperden dolayı yaptığım ve yapacağım masrafların ödenmesini talep etmekteyim.