Ekspertizde Yanlış Fren Disk Bilgisi Ve İade Talebi

21 Mayıs tarihinde Konya Galericiler Sitesi Pilot Garaj şubesinde, 42 AID 410 plakalı Honda Civic aracım için ekspertiz yaptırdım ve bu işlem için 14.000 TL ödedim. Eksper sırasında özellikle fren aksamını sordum, bana sadece arka sol fren balatasının bitik olduğu, diğer balataların ve disklerin sağlam olduğu söylendi. “Disklerde bir sorun var mı, disklerde bir problem var mı” diye özellikle sorduğumda da disklerde kesinlikle herhangi bir sıkıntı olmadığı, gayet iyi durumda oldukları açıkça ifade edildi.

24 Mayıs’ta aracımı yağ bakımı için yetkili servise götürdüğümde, hem yetkili servis hem de sonrasında götürdüğüm özel servis arka fren disklerinin de bitik olduğunu ve mutlaka değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ekspertizde özellikle sorduğum ve sağlam denilen parçalarda aslında ciddi aşınma olduğunu öğrenmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Disklerin sağlam olduğu bilgisine güvenerek hareket ettiğim için kendimi yanıltılmış ve kandırılmış hissediyorum.

Bu durum üzerine 25 Mayıs’ta servisten çıkar çıkmaz Pilot Garaj’ı aradım ancak bayram dolayısıyla telefonları açılmadı ve kimseye ulaşamadım. Bayramdan sonra 1 Haziran sabah mesai başlangıcında tekrar aradığımda ise bu sefer de sürenin geçtiğini, artık hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ne mağduriyetimle ilgilendiler ne de çözüm odaklı herhangi bir yaklaşım sergilediler.

Pilot Garaj’ı kurumsal, işinin arkasında duran bir firma sanıyordum ancak yaşadığım bu süreçten sonra hem ekspertiz raporuna hem de firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Aracımda daha büyük bir problem çıksaydı aynı şekilde ilgilenmeyeceklerini net şekilde göstermiş oldular. Kesinlikle beklediğim kurumsal yaklaşımı görmedim.

Bu nedenle, ya ödediğim ekspertiz ücretinin iadesini ya da arka disklerle ilgili oluşan masrafımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ciddiye alınarak en kısa sürede giderilmesini istiyorum.