07.10.2025 tarihinde Aydın Nazilli Pilot Garaj şubesinde Renault Clio Sport Tourer 1.5 2018 model aracım için en üst paket olan Fırat Class ekspertiz hizmetini satın aldım. Özellikle yağmur yağdığı için aracın detaylı incelenmesini, cam ve kaporta üzerindeki izlerin silinerek kontrol edilmesini rica ettim. Ancak şubedeki yetkililer, cihazlarının çok iyi olduğunu söyleyerek bu talebimi dikkate almadı ve ekspertiz işlemini gerçekleştirdi.
Ekspertiz raporunda aracın sadece bir parçasında boya olduğu ve şanzıman takozunun değişmesi gerektiği, bunun da önemli bir sorun olmadığı belirtildi. Aracı satın aldıktan sonra hemen İzmir’e giderek ustama gösterdim. Yapılan kontrolde, sadece şanzıman takozunun değil, 1. Vites şanzıman dişlisinin de kırık olduğu ve değişmesi gerektiği ortaya çıktı. Ayrıca bu arızanın diğer dişlilere de zarar vermiş olabileceği, tamir masrafının ise 40.000 TL’den başlayıp artabileceği söylendi. Bunun dışında aracın birçok yerinde göçük, gamze ve boya akıntısı olduğu da tespit edildi.
Tüm bu eksiklikler ekspertiz raporunda yer almamış ve yanlış bilgilendirme yapılmıştır. Pilot Garaj şubesiyle ve genel merkezle iletişime geçtiğimde ise “Bizim sorunumuz değil, sizden kaynaklı. Mahkemeye verin.” şeklinde ilgisiz ve çözüm sunmayan cevaplar aldım. Kurumsal ve garantili hizmet beklentim tamamen boşa çıktı, mağdur edildim.
Aracı 715.000 TL güvenli ödeme yöntemiyle satıcıdan aldım. Pilot Garaj’a ise Fırat Class ekspertiz paketi için 10.000 TL ödedim. Paket kapsamında 1 yıl ücretsiz yol yardım sözü verilmişti. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadım.
Pilot Garaj’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, zararımın karşılanmasını ve tarafsız, gerçek bir ekspertiz raporu düzenlenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar