Pilot Garage Ekspertiz Raporundaki Yanıltıcı Bilgiler ve Sorumluluk Eksikliği

17.02.2025 tarihinde, Pilot Garaj Menderes Oto Ekspertiz’e Clio marka aracım için ekspertiz yaptırdım. Ekspertizin kapsamlı olmasını istediğim için 7.000 TL ücret ödeyerek "First Class" paketini satın aldım. Eksper raporunda akünün iyi durumda olduğu belirtilmişti, ancak 5 gün sonra akü bozuldu. İyi durumda olduğu ifade edilen akünün başlıkları oksitlenmişti. Önemli değil dedim, değiştirdim.

10 gün sonra, aracımı yağ bakımı için sanayiye götürdüm. Motor ustası, aracın motorunda işlem yapıldığını, motorunun yenilendiğini ve rektefe edildiğini söyledi. Ne satıcı ne de ekspertiz firması bu durumu bana bildirdi. Satıcı, ayıplı mal sattığı için aracı geri aldı.

Ekspertiz firmasıyla 444 1 242 numaralı telefonu arayarak iletişime geçtim. Durumu anlattım ve aldığım cevap, aracın motorunun rektefe edilip edilmediği veya motorunda herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda firmanın sorumlu olmadığı, motor ekspertizinin sadece eksper raporunun hazırlandığı gün geçerli olduğu yönündeydi.

Ben de burada şunu sormak istiyorum: Eğer eksper, aracın en önemli parçası olan motor ile ilgili bu temel bilgiyi bize veremeyecekse, neden "First Class", "Gold", "Gümüş" gibi farklı fiyatlarla satılan paketler var? Firmanın herhangi bir sorumluluğu yoksa, sanayideki bir ustaya bu hizmeti çok daha düşük fiyata alabiliriz. Diğer paketlerin kapsayıcılığı ve sorumlulukları sadece kağıt üzerinde kalıyor.

Ekspertiz ücretinin iadesi için tüm yasal ve hukuki haklarımı kullanacağım.