Ekspertiz Raporundaki Eksiklik Mağduriyet Yarattı: Conta Yanığı Gizlendi

08.10.2025 tarihinde Konya Zafer Sanayi Sitesi'indeki Pilot Garage şubesinde 2008 model Elegant paket Toyota Auris için ekspertiz hizmeti aldım. Aracı almadan önce yapılan ekspertiz raporunda, contanın sağlam olduğu belirtildi ancak bu konuda herhangi bir fotoğraf eklenmemişti. Aynı paketten araç alan başka bir kişinin dosyasında conta testi fotoğraflı şekilde yer alırken, benim raporumda böyle bir detay bulunmuyordu. Durumu fark edip şubeyi aradığımda ise ciddiye alınmadım ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı; sadece metalin metale sürtebileceği gibi yetersiz bir savunma sunuldu.

Aracı satın alırken devirde dalgalanma vardı ve LPG kaynaklı olduğu, sensör temizliğiyle çözüleceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek aracı aldım. Ancak aracı aldıktan sonra yaklaşık 400 km yol yapıp Denizli’ye ulaştığımda, LPG tamircisi sorunun LPG’den değil mekanik arızadan kaynaklandığını belirtti. Ardından Toyota ustasına gösterdiğimde, sübaplarda ya da contada problem olabileceği söylendi ve üst kapak söküldüğünde iki yerden conta yanığı olduğu ortaya çıktı. Ayrıca ustam, motorun ciddi hararet gördüğünü, pistonlarda yağ bulunduğunu ve termostat ile yağ pompasının değişmiş olduğunu tespit etti.

Aracı 520.000 TL’ye satın aldım ve satış işlemi Konya 13. Noter’de 26271 numaralı dosya ile gerçekleştirildi. Satıcı M***** A*** (T. C. 264*****408) idi. Ekspertiz hizmeti için Pilot Garage’a güvenerek bu aracı aldım. Eğer raporda conta yanığı belirtilseydi kesinlikle satın almazdım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekirse masraflarımın karşılanmasını veya gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu tür eksik ve yanıltıcı raporların hem müşterileri hem de markanın adını zedelediğini düşünüyorum.

İlk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.