Box Paket Ekspertizinde Görmezden Gelinen Alt Taban Ve Yanıltıcı Rapor

Pilot Garage Tuzla Şifa Mahallesi şubenizde dün aracım için en kapsamlı “Box paket” ekspertiz hizmetini satın aldım. Aracın alt tabanına önceki sahibi tarafından reçel dökülmüş, taban komple bu halde olmasına rağmen ekspertiz sırasında buna hiç bakılmamış ve rapora “sağlam” yazılmış. Bu durum sonradan ortaya çıkınca, aldığım hizmete ve rapora olan güvenim tamamen sarsıldı.

Eksperin aracın alt tabanına bakmadan, sanki kontrol etmiş gibi sağlam yazması bana göre ciddi bir ihmaldir. Üstelik yanmayan lambalara bile raporda “sağlam” yazıldığını gördüm. Bu nedenle galerici ile eksper arasında bir anlaşma olabileceğini düşünmekten kendimi alamıyorum. Hem araca hem de ekspertiz raporuna güvenerek işlem yaptım ve yaklaşık 20.000 TL zarara uğradım.

Firmaya durumu ilettiğimde de bayiyi savunur bir tavırla karşılaştım, bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Benim için mesele sadece para değil, insanların bu şekilde kandırılmasıdır. Bu rapor ve hizmet nedeniyle güven ilişkisi tamamen zedelendi.

Pilot Garage merkezinin Tuzla Şifa şubesindeki bu ekspertiz işlemini detaylı şekilde incelemesini, sorumlu personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve öncelikle aldığım Box paket ekspertiz hizmeti için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ekspertiz sebebiyle uğradığım maddi kaybın giderilmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.