Garanti Dışı Tank Arızası Ve İade Talebi

Piksel Aqua 10 aşamalı su arıtma cihazını Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce cihazın tankında arıza oluştu ve musluktan gelen su miktarı belirgin şekilde azaldı.

WhatsApp hattı üzerinden firma ile görüştüğümde internette ürün için 2 yıl garanti yazmasına rağmen, filtrelerin garanti dışı olduğunu, tank için ise sadece 1 yıl garanti verdiklerini ilettiler. Oysa bu ürün temelde tank ve filtreden oluşuyor ve ürünün genel garantisi devam ederken tankı garanti kapsamı dışında tutmalarını kabul etmiyorum.

Bu süreçte mağdur oldum ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Almış olduğum tank için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Ürünümün garantisi devam ettiği halde bu şekilde mağdur edilmemek ve sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum. Fatura numaram 7206256090’dır.