to read complaints and reviews, or file yours. 
24.01.2025 tarihinde N11 üzerinden Piksel Aqua firmasından pompalı Piksel Aqua marka su arıtma cihazı satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen yaklaşık 1 yıl sorunsuz çalıştı, yalnızca son 1 haftadır cihazda arıza yaşıyorum. Cihaz önce sürekli su arıtmaya başladı, tank dolu olmasına rağmen durmadı, pompa da cansız ve devirsiz çalışmaya başladı.
Yaşadığım sorun sonrası Piksel Aqua yetkilileri ile görüştüm. Bana, cihazda kendi markaları dışında filtre kullandığım için bozulduğunu, bu nedenle arızanın garanti kapsamına girmediğini söylediler. “Filtreleri değiştirin, düzelir” denildi. Tüm filtreleri değiştirmeme rağmen cihaz düzelmedi, aksine şu an pompa tamamen çalışmıyor, fakat cihaz tank dolu olmasına rağmen boş yere su arıtmaya devam ediyor.
İki yıl garantisi olan bir ürünün daha garanti süresi devam ederken bu şekilde arızalanmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Önce teknik destek, ardından ürün değişimi talep ettim ancak sorunum çözüme kavuşmadı.
Garanti süresi devam eden cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz şekilde tamirinin yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını, bunların mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi talep ediyorum.
2023 yılının sonunda internet üzerinden Piksel Aqua’dan 12 aşamalı arıtma cihazı satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk 3 ay sorunsuz kullandım, ancak sonrasında suyun akışı çok azalmaya başladı. Filtrelerle ilgili olabileceğini düşünerek Piksel Aqua marka filtrelerle değişim yaptım ve bir arkadaşı...
Piksel Aqua 12 Aşamalı Su Arıtma Cihazı için 4-5 gün önce filtre değişimi yaptım. Filtre değişimi sonrası suyun akış hızında ciddi bir azalma yaşadım. Daha önce de filtre değişimi yapmıştım ve hiçbir sorun olmamıştı. Bu defa yaşadığım sorunu firmaya ilettim, ancak firma hem iletişimde çok yavaş ve i...
16 Ağustos 2025 tarihinde Piksel Aqua Tezgah Altı 5 aşamalı su arıtma cihazımın su pompasının çalışmadığını fark ettim. Ürünü hepsiburada.com üzerinden satın almıştım ve garanti süresi halen devam ediyor. Sorunun ardından teknik servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak olumsuz bir ya...
06.05.2024 tarihinde internet üzerinden, Yazıbaşı Mah. Orhan Alpyörük Cad. No:8 Torbalı/İzmir adresinde faaliyet gösteren firmadan Piksel Agua 12 aşamalı alkali çelik tanklı su arıtma cihazı satın aldım. Cihazı alırken 2 yıl garantili olduğu ve herhangi bir sorun yaşandığında parçaların hemen gönder...
Piksel_Aqua’dan N11 üzerinden 207333616533 numaralı siparişimle su arıtma cihazı için filtre değişimi hizmeti satın aldım ve 900 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak gönderilen filtre bozuk çıktı ve cihazdan su akmıyor. Sorunu yaşadığım ilk günden itibaren müşteri hizmetlerini arad...
Yorumlar