Yanıltıcı Ürün İçeriği Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

24 Mayıs tarihinde Pijama Evi adlı internet sitesinden 3005 pudra kodlu sabahlıklı pijama takımını sipariş ettim. Sitede ürünün kumaş içeriği olarak yüzde 30 bambu, yüzde 60 viskon, yüzde 10 elastan yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım ve elime ulaştıktan sonra önce yıkadım.

Ürünü kullanmadan önce aklıma gelerek üzerindeki etiketi kontrol ettiğimde, etikette yüzde 95 polyester yazdığını gördüm. Benim polyester ürünlere karşı alerjim olduğu için bu kumaşı kesinlikle kullanamıyorum. Buna rağmen ürünün sitede bambu ve viskon içerikli gibi gösterilmesi, tüketiciyi açıkça yanıltan bir durumdur.

Bu nedenle ürünü İzmir Kemalpaşa’dan iade olarak geri gönderdim. Ancak ürün yıkandığı gerekçesiyle para iadesi talebim reddedildi. Oysa ürünü yıkadığımda, sitelerindeki yanlış bilgi nedeniyle kumaş içeriğinin gerçekte polyester olduğunu sonradan fark ettim.

Sipariş numaram pe2405458712 olup, ürün için kredi kartı ile 632,5 TL ödeme yaptım. Sitede belirtilen kumaş içeriği ile etikette yazan içerik birbirini tutmadığı için, yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur oldum. Ürünün gerçek kumaş içeriğiyle satılmaması ve bu nedenle ürünü sağlık sebebiyle kullanamamam yüzünden, 632,5 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.