Yıkama Talimatına Uygun Kullanılan Ürünlerin Çekmesi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

24.09.2025 tarihinde Konya Entepe Pierre Cardin mağazasından 8683858932307 ve 8683858931942 kodlu bir pantolon ve bir bluz satın aldım. Satış danışmanı B***** Hanım, paça boyunu hızlıca alıp ürünleri bana sattı. Ürünleri 30 derecede, yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen, her iki ürün de ciddi şekilde çekti ve kısaldı. Günlük kullanım için aldığım bu ürünlerin tekrar giyilemeyecek hale gelmesi beni mağdur etti.

Ürünleri incelemeye gönderdim, fakat “üründe hata yoktur” denilerek tarafıma geri gönderildi. Yıkama talimatında yıkanmaz ibaresi olmasına rağmen, günlük kıyafetlerin yıkanmasının doğal olduğunu düşünüyorum. Satış sırasında ürünün çekebileceği konusunda bilgilendirilmedim; eğer bu bilgi verilseydi, paça boyunu yıkamadan sonra yaptırmayı tercih ederdim.

Toplamda yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptığım bu ürünler için değişim ya da iade talebim mağaza tarafından reddedildi. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünlerin iadesini veya başka bir ürünle değişimini talep ediyorum.