Pierre Cardin Ürünlerinde Kalite Sorunu Ve Haksız Kullanıcı Suçu İddiası

Pierre Cardin’in online mağazasından 09.01.2026 tarihinde p31240781117339 numaralı siparişimle 7 adet kazak satın aldım. Daha birkaç kez giydiğim halde 7 kazaktan 6’sında ciddi tiftiklenme sorunu yaşadım ve mecburen iade etmek zorunda kaldım. Bu fiyat seviyesindeki bir markadan bu kadar düşük kalite beklemezdim.

Ürünleri incelemeye gönderdiğimde ise, 27.02.2026 tarihinde gelen raporda sorun “aşırı sürtünme, kullanıcı hatası” denilerek bana yüklenmiş. Günlük, son derece normal kullanımımı “kullanıcı hatası” diye nitelendirmek, hem ürün kalitesini hem de müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgulatır hale getirdi.

Kazakları tekrar incelemeye gönderdim; ancak ilk incelemede gösterilen yaklaşım nedeniyle markaya olan güvenimi büyük ölçüde kaybettim. Birkaç kez giyilen kazakların bu hale gelmesini normal sayıp suçu müşteriye atmak, Pierre Cardin gibi kendini üst segmentte konumlandıran bir marka için kabul edilemez bir tutumdur.

Ürünlerin ayıplı olduğu açıkken, bunun ısrarla “kullanıcı hatası” na bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sorun yaşayan tüm kazaklar için öncelikli talebim para iadesidir, bu sağlanmayacaksa dahi en azından gerçekten sorunsuz, kaliteli ürünlerle değişim istiyorum.

Bu yaşanan sürecin, müşteriyi suçlayan bu yaklaşımdan vazgeçilerek, objektif, adil ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.