Pierre Cardin Kabanının Tüylenmeye Karşı Garanti İhlali Ve Tekrarlanan İade Reddi

16 Kasım 2025 tarihinde Boyner Outlet Bolu mağazasından Pierre Cardin marka kaşe kaban satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay boyunca sık sık kullandım. Bu süre içerisinde kabanın göğüs kısmında ve kollarında yoğun şekilde tüylenmeler oluştu.

Ürünü alırken mağaza görevlisi tüylenmelere karşı ürünün garantili olduğunu özellikle söylemişti. Bunun üzerine üründe tüylenme başlayınca Boyner Outlet Bolu mağazasına iade talebiyle başvuruda bulundum. Mağaza ürünü Pierre Cardin’e gönderdi ancak ürünün iade şartlarını taşımadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Daha sonra ikinci kez müracaat etmeme rağmen yine aynı şekilde reddedildi.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu seviyede tüylenme olması ve satış esnasında “tüylenmeye karşı garantili” denmesine rağmen iki kez iade talebimin reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Pierre Cardin gibi büyük bir markanın bu kadar basit ama kullanım kalitesini doğrudan etkileyen bir kusurda müşterisini bu şekilde yalnız bırakması güvenimi sarsmıştır.

Mağduriyetimin giderilmesi, sorunlu ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.