Pierre Cardin Giyim'den Şikayetçiyim

2024 Ağustos ayında Trendyol üzerinden Pierre Cardin  markasına ait beyaz bir omuz çantası satın aldım. Çantayı beyaz renk olduğu için özellikle özen göstererek, dikkatli ve seyrek kullandım. Buna rağmen bu sene çantayı sadece birkaç kez kullanmama karşın ürünün yüzeyinde belirgin bir sararma oluştu.

Sararma problemi üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Çantayı incelemeleri için göndermemi istediler ve inceleme sonucuna göre iade veya değişim yapılacağı söylendi. Bunun üzerine ürünü kendilerine gönderdim. Daha sonra beni telefonla arayarak üretimle ilgili bir hata bulunmadığını, bu nedenle herhangi bir işlem yapılmayacağını ilettiler. Ancak bu değerlendirmeye ilişkin ne yazılı bir rapor ne de detaylı bir açıklama tarafıma sunulmadı.

Kısa sürede ve özenli kullanıma rağmen bu kadar hızlı ve belirgin bir sararma olması, ürünün kalite açısından sorunlu olduğunu düşündürmektedir. 8666722938 numaralı siparişime ait bu ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ya da aynı fiyat aralığında, gerekirse üzerine bir miktar fark ödeyerek farklı bir çanta ile değişim yapılmasını talep ediyorum.