Pierre Cardin Giyim Yıkama Sonrasında Montta Sorun Oluştu

Mimaroba Aydınlı Polo mağazasından 14.12.2025 tarihinde 74628 kodlu, 3.149,95 TL tutarında bir mont satın aldım. Aynı modelden aynı mağazadan daha önce 4 farklı renkte almış ve hepsini sorunsuz şekilde kullanmış biri olarak, bu ürünü de çok düşük derecede, 30 derecede kısa programda yıkadım. Yıkama sonrasında montta sorun oluştu.

Ürünü aldıktan yaklaşık on gün sonra mağazaya inceleme için bıraktım ve 08.01.2026 tarihinde tarafıma sonuç bildirildi. İnceleme sonucunda hatanın bende olduğu, montun yıkanmaması ve kuru temizleme yapılması gerektiği söylendi. Ancak aynı model diğer montlarımı da bugüne kadar aynı şekilde yıkamama rağmen hiçbirinde en ufak bir deforme yaşanmadı. Buna rağmen Aydınlı tarafı hatayı kabul etmedi ve 16.01.2026 tarihinde aynı montu sorun çözülmeden geri almak zorunda kaldım.

Bugüne kadar Aydınlı markalarından en az 200–250 civarında ürün almış, sürekli alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetinin hiç dikkate alınmadığını gördüm. Yaklaşık 3.200 TL kâr ettiklerini düşünürken aslında iyi bir müşteri grubunu kaybettiklerinin farkında değiller. Bundan sonra Aydınlı ürünlerini tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu montun, mağazadan seçeceğim başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.