Pierre Cardin Çanta İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Pierre Cardin marka bir çantayı internet üzerinden satın aldım ve ürünü iade ettim. İadem neredeyse bir ay önce gerçekleşti ancak hâlâ para iadem yapılmadı. Uygulama üzerinden siparişlerim kısmında 26.09.2025 tarihli 1.199,40 TL tutarında iade edilmiş sipariş görünüyor ve ayrıca tarafıma “ürün incelemesi tamamlandı, ücret iadesi gerçekleştirilecektir” şeklinde SMS gönderildiği halde hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım, önce ücretin karta iade edildiğini söylediler, daha sonra da IBAN ’ımı istediler. IBAN bilgilerimi de paylaşmama rağmen günlerdir oyalandım ve ne kredi kartıma ne de banka hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı. Sürekli “ileteceğiz, bekleyin” tarzı cevaplar alıyor, somut bir çözüm göremiyorum.

26.09.2025 tarihli 1.199,40 TL tutarındaki bu siparişe ait ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.