Garanti Altındaki Kaz Tüylü Montun Kolunda Aşırı Tüy Birikmesi Ve İmalat Hatası Reddi

Aralık ayında, 02.11.2025 tarihli siparişimle Pier Cardin’in kendi internet sitesinden bej çift taraflı kaz tüylü bir mont satın aldım. Havalar sıcak gittiği için ürünü Ocak ayında giymeye başladım. Montu henüz kısa süre kullanmama, herhangi bir yıkama yapmamama ve kullanıcı hatası sayılabilecek bir işlem uygulamamama rağmen kol kısmında tüyler toplanmaya başladı ve kol ile dirsek arasındaki bölgede görünüm olarak oldukça rahatsız edici bir hal aldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün 2 yıl garantisi olduğu bilgisi verildi ve montu incelemeye göndermem istendi. 20.01.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. Bugün gelen dönüşte, imalat hatası olmadığı ve ürünün tamirlik bir durum taşımadığı tarafıma bildirildi. Ancak montun kol bölgesinde, kol ile dirsek arasını tamamen kaplayacak şekilde tüy toplanması oluşmuş durumda ve şu an kumaşı sadece astar tutuyor diyebilirim.

Kısa sürede, az kullanımda ve garanti kapsamındayken bu şekilde deforme olan bir ürünün imalat hatası olmadığı yönündeki değerlendirmeyi kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili montun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram P30685522521222’dir.