Garanti Kapsamındaki Üretim Hatası Nedeniyle Çanta Değişimi Ve Fiyat Farkı Telafisi İstiyorum

Şubat ayında Pierre Cardin’in online sitesinden bir adet çanta satın aldım. Ürün yaklaşık 10 ay normal kullanım sonrası kullanılamaz hale geldi ve çantanın askısı koptu. Çantanın 2 yıl garantili olması sebebiyle ürünü 12 Aralık’ta inceleme için firmaya gönderdim.

Firma inceleme sonucunda problemin üretim hatasından kaynaklandığını yazılı olarak bildirdi ve tarafıma para iadesi yapılacağını söyledi. Ancak ben para iadesi istemiyorum. Üretim kaynaklı bir problem olduğu ve ürünüm 2 yıl garanti kapsamında olduğu için çantamın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca çantayı aldığım tarihteki fiyat ile şu anki fiyat arasında yaklaşık iki kat fark bulunmaktadır. Bu nedenle, eğer birebir değişim yapılamıyorsa, aynı segmentte bir çantayla değişim ve aradaki fiyat farkının tarafıma kupon olarak tanımlanmasını istiyorum. Ürünümün garanti koşulları ve üretim hatası tespiti dikkate alınarak mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.

Sipariş numaram: p28353880120190.