Garanti Kapsamındaki Arızalı Başlık İçin Sürekli Oyalama Ve Çözüm Eksikliği

Pierre Cardin Paris’ten yaklaşık 5–6 ay önce garantili olarak aldığım bakım setinin başlıklarından biriyle ilgili sorun yaşamaya başladım. Ürün henüz yeni sayılmasına rağmen bu parçadaki arıza nedeniyle kullanımım aksadı.

Garanti kapsamında yönlendirildiğim yetkili servis firması Triumph Elektronik Bilgi İşlem San. Ve Dış tic. Ltd. Şti. İle bir aydan uzun süredir yazışıyorum. Sürekli olarak aynı parçanın fotoğraflarını tekrar tekrar istiyorlar fakat buna rağmen hiçbir somut çözüm sunmuyorlar. Telefonla da defalarca görüşmeme rağmen her seferinde aynı şeyler söyleniyor ve süreç ilerlemiyor.

Yeni alınmış ve garantisi devam eden bir ürün için bu kadar oyalayıcı ve çözümsüz bir süreç yaşamak beni oldukça mağdur etti. Arızalı başlıkla ilgili olarak ürünü tamir etmelerini ya da parça değişimini hızlı ve net bir şekilde gerçekleştirmelerini, sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.