2 Ay Kullanım Sonrası Garantili Kabanımda Dikiş Açılması Pierre Cardin Giyim'in Değişimi Reddetmesi

Çorlu Orion AVM Pierre Cardin mağazasından 2025 Kasım ayının başında 8.575,24 TL ödeyerek satın aldığım kabanı sadece yaklaşık iki ay kullanmama rağmen koltuk altı dikişlerinde açılma ve kabanın bazı bölgelerinde belirgin tüleşme oluştu. Ürünü alırken bana 2 yıl garanti verildiği özellikle belirtilmişti, bu nedenle yaşadığım sorunların garanti kapsamında olduğunu düşünerek ürünü incelemeye gönderdim.

Kabanı 1 Ocak 2026 tarihinde ürün incelemesine verdim ve ürünüm 25 Ocak’ta mağazaya geri gönderildi. Mağazada tarafıma herhangi bir üretim kusuru bulunmadığı, bu nedenle ürünle ilgili bir işlem yapılmayacağı söylendi. Kaban üzerinde hiçbir onarım yapılmadı, para iadesi sağlanmadı ve ürün değişimi de teklif edilmedi. Ürün için yapabilecekleri bir şey olmadığı, istersem gerekli yerlere şikayet edebileceğim ifade edildi.

Sadece iki aylık kullanım sonrası bu seviyede dikiş açılması ve tüleşmenin, özellikle de 2 yıl garanti sözü verilmiş bir üründe, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi, ürün değişimi veya en azından ücretsiz ve kalıcı bir onarım talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme sürecinin yeniden, bu kez daha dikkatli ve tüketici lehine değerlendirilmesini istiyorum.