Getir'de Sipariş Teslim Edildi Görünürken Yemek Gelmedi

21 Mart 2026 gecesi saat 02.00 civarında Getir üzerinden Pidemaxx Gece Dönercisi Merkez Sivas Demircilerardı şubesinden online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim teslim edilmeden uygulamada “teslim edildi” olarak göründü, ancak aradan 2–3 saat geçmesine rağmen yemek hiç gelmedi. Saat 04.30’a kadar siparişin gelmesini bekledim.

Sipariş görünürde teslim edilmiş gibi dururken fiilen hiçbir ürün ulaşmaması ve bu süreçte restorana telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen kimsenin telefona bakmaması beni hem mağdur etti hem de işletmeye olan güvenimi tamamen sarstı. Uygulama üzerinden ödemenin online alınmış olmasına rağmen yemeğin hiç gelmemesi, buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sonrasında Getir müşteri hizmetlerine ulaşarak ücret iadesi aldım ancak bu yaşadığım mağduriyeti ve kaybettiğim zamanı telafi etmiyor. Pidemaxx Gece Dönercisi Merkez Sivas Demircilerardı şubesinin bu konuda açıklama yapmasını, yaşattıkları bu olumsuz deneyim için özür dilemelerini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını bekliyorum.