Siparişim 2 Saat Bekletildi Teslim Edilmedi Yanlış Bilgilendirme Yapıldı

4 Aralık 2025 tarihinde saat 20.32’de Getir üzerinden Minipan adlı restorandan yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra hâlâ gelmeyince Getir müşteri temsilcisine yazdım ve siparişin yolda olduğu söylendi. Buna güvenerek beklemeye devam ettim ancak sipariş yine gelmedi. Yaklaşık 20 dakika daha bekledikten sonra tekrar yazdığımda bu kez siparişin hâlâ restoranda olduğu ve kurye beklendiği bilgisi verildi.

Tüm bu çelişkili bilgilere rağmen yine bekledim, sipariş gelmeyince bu kez yaklaşık 2 saate yakın beklemiş olduğum için iptal talebinde bulundum. Bana restoranın iptal edemeyeceği ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Üstelik bu görüşmedeki Getir temsilcisi de mesajlarıma geç dönüş yaptı. Ardından tekrar yazdım ve ısrarım sonucu dördüncü yazışmamda siparişim iptal edildi.

Sonuç olarak Tekirdağ Süleymanpaşa’da verdiğim bu siparişte, 2 saatten fazla beklememe rağmen yemeğim hiç teslim edilmedi, süreç boyunca yanlış ve tutarsız bilgilendirme yapıldı ve yaşadığım mağduriyet için herhangi bir telafi sunulmadı. 310 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için Getir ve Minipan’dan özür ve uygun bir telafi bekliyorum.