to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çekim Sonrası İade Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
30.05.2026 tarihinde saat 15.08 sularında Kaşmir AVM içindeki Pidem şubesinde yemek yedik. Hesabımızın toplam tutarı 765 TL olması gerekirken, kasada pos cihazından kartımdan 1.075 TL çekildi. Bunu kısa süre içinde fark edip hemen kasaya geri döndüm. Kasadaki çalışanlar yanlışlık yaptıklarını, işlemi iptal ettiklerini, gün sonu raporundan sonra akşam saatlerinde ücret iadesinin QNB banka kartıma yansıyacağını söylediler ve bu sırada doğru tutar olan 765 TL’yi tekrar kartımdan çektiler.
Aradan süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hem hatayı kendileri yapmalarına rağmen, hem de iade sürecini düzgün yönetmeyip beni oyaladılar. Tanesi 240 TL olan ve 3 adet aldığımız pide, bu yanlış işlem ve yapılmayan iade nedeniyle bize toplamda neredeyse 1.850 TL’ye mâl oldu.
Pidem Kaşmir AVM şubesinin yaptığı fazla çekim tutarının derhal QNB banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili müşteri ilişkileri birimimiz sizinle irtibata geçecektir.
