to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Kule Pidem restoranına sık giden bir müşteriyim. Geçtiğimiz hafta pazartesi günü yaşadığım olay, kendimi resmen yok sayılmış ve hiç değer verilmiyormuş gibi hissettirdiği için bu şikayeti yazma gereği duydum.
Restoranda siparişimi içeride verirken, müdür olduğunu öğrendiğim E*** Hanım’ın tavırları kabul edilemeyecek düzeydeydi. En ufak bir güleryüz, ilgi ya da “hoş geldiniz” bile olmadan, sanki oraya müşteri olarak değil rahatsız etmeye gitmişim gibi, azarlayan ve ters bir üslupla sipariş aldı. Para verip hizmet almaya çalışan bir müşteri olarak bu kaba ve saygısız tavırla karşılaşmak beni hem kırdı hem de işletmeden tamamen soğuttu.
Müdür pozisyonunda olan birinin bu kadar saygısız ve iletişimden uzak davranması, müşteri memnuniyetini tamamen hiçe saymak demektir. Bu tutumun, işletmenin hem saygınlığını zedelediğini hem de müşterilerini tek tek kaybetmesine neden olacağını düşünüyorum. Müdürün işine ve müşteriye yaklaşımına ilişkin ciddi şekilde uyarılmasını, bu tarz tavırların asla tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve müşteriye saygılı, güleryüzlü, profesyonel bir hizmet anlayışının zorunlu hale getirilmesini bekliyorum.
Konya Kent Plaza Pidem şubesinde künefe siparişi verirken birkaç defadır aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Son yaşadığım olayda da kasadan künefe siparişi verdiğimde bana yaklaşık 15 dakika içinde hazır olacağı söylendi. Verilen süre geçmesine rağmen siparişim gelmeyince kasaya gidip sorduğumda, kasadaki si...
Dün Mall Of Antalya Pidem şubesinde saat 18.20 civarında restoranda verdiğim yaklaşık 250 TL’lik siparişim için ikinci kez aynı sorunu yaşadım. İki kez de benzer şekilde 30–40 dakika boyunca sipariş beklemek zorunda kaldım. Restoranda siparişim gecikmesine rağmen restoran yöneticisi olduğunu öğrend...
14 Ekim Salı günü Konya Enntepe AVM’deki Pidem şubesinde yaşadığım ve daha önce de karşılaştığım bazı sorunları paylaşmak istiyorum. Siparişimi vermeden önce özellikle paket olacağını belirtmeme rağmen, kasadaki T**** isimli personel siparişimi paketlemeden hazırladı ve sonrasında poşet olacak mı di...
Antalya/Konyaaltı Migros AVM'deki Pidem çalışanı E*** Hanım, telefonuyla oynamaktan siparişlere bakamıyor sanırım. Tam iki kez sipariş vermek için seslendim kasada duruyor. Olmasına rağmen kafasını kaldırma tenezzülünde bile bulunmadı. Başka bir personele sipariş vermek durumunda kaldım. Beş pideye ...
İstanbul Üsküdar'daki Emaar AVM'de bulunan Pidem restoranından sipariş vermek üzere sıramız geldiğinde, arka bölümde görevli çalışanınız kasaya sipariş almaya geldi. Eşimle acılı Pidem denemek istediğimizde nasıl olduğunu sorduk. Çalışanınızın alaylı bir şekilde 'acı' diye cevap vermesi, sizin gibi ...
Yorumlar