Menüde Kola Görünmesine Rağmen Kasiyer Tarafından 65 TL Fazladan Ücret Alındı

Bugün İstanbul Güneşli 212 AVM’deki Pidem şubesinden karışık pide siparişi verdim. Aldığım fişte menünün yanında kola olduğu açıkça yazmasına rağmen kasadaki görevli, kolanın menüye dahil olmadığını söyleyerek ısrarla ekstra ücret aldı. Bu işlem bugün saat 18.32 civarında gerçekleşti ve fazladan yaklaşık 65 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Fişimde açık şekilde menüyle birlikte kola görünmesine rağmen, kasiyerin bunu yok sayarak ekstra ücret talep etmesini hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici bir uygulama olarak görüyorum. Menüde yer alan içeceğin sonradan sanki dahil değilmiş gibi yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Pidem’den, fişe yansıyan bu hatalı tahsilatın incelenmesini, menüde kola dahilse tarafıma fazla alınan ücretin iadesini ve ilgili şube çalışanlarının bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.