İki Lahmacun Tek Fişte Hazırlanmadı Ve Çalışan Gecikmeyi Küçümsedi

30.07.2026 tarihinde saat 16:00-16:10 arasında Eskişehir Espark Pidem şubesinde yaşadığım sipariş teslim süreci beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Aynı anda, tek fişle iki lahmacun siparişi verdim. Buna rağmen siparişlerimden sadece biri hazırlandı, diğerini almak için rahat 5 dakika kadar beklemek zorunda kaldım.

Bu sırada tezgaha iki lahmacun daha geldi, aynı siparişe ait olabileceğini düşünerek onları almak istediğimde başka birine ait olduğu söylenerek bana verilmedi. Ben siparişleri aynı anda verdiğimi, birinin çoktan soğuduğunu ve diğerini beklerken gereksiz yere oyalandığımı belirttim. Buna rağmen çalışan, siparişin en fazla bir dakika içinde hazırlandığını söyleyip durumu küçümsedi ve yaşadığım gecikmeyi dikkate almadı. Hakaret olmasa da bu tavrı ve üslubu kesinlikle müşteri memnuniyetine yakışmıyordu.

Kavga etmek bize yakışmayacağı için tartışmayı uzatmadan, soğuyan lahmacunu mecburen alıp uzaklaştım. Hem sipariş hazırlama–teslim sıralamasındaki karmaşa hem de çalışanların bu duruma karşı tavrı, Pidem gibi bir firmaya hiç yakışmadı. Aynı fişteki ürünlerin birlikte ve zamanında teslim edilmesini sağlayacak, müşteriyi bekletmeyen ve şikayeti ciddiye alan bir sistem ve çalışan tutumu bekliyorum.