to read complaints and reviews, or file yours.Et Eksikliği Ve İade Reddi
İzmir Westpark AVM’de bulunan Pidem şubesinde bugün, yaklaşık üç saat önce lahmacun ve kıymalı pide siparişi verdik. Menüdeki görsellerde lahmacun ve pideler gayet dolu, bol malzemeli görünüyordu; ancak masamıza gelen ürünlerle fotoğraflar arasında ciddi bir fark vardı. Lahmacunda neredeyse hiç et yoktu, sadece domates sosu vardı. Etli pide olarak satılan ürün de aynı şekilde etten yoksundu.
Bu durum üzerine ürünleri iade etmek istedik ancak şubedeki yetkililer iademizi kabul etmediler. Toplamda yaklaşık 880 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptık ve ödediğimiz tutara karşılık aldığımız ürünlerin ne menüdeki görsele ne de etli ürün beklentisine uygun olduğunu düşünüyoruz.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Ürünlerimizin en iyi lezzeti sağlayacak şekilde sizlerin beğenisine sunulduğunu belirtmek isteriz. Tüm ürünlerimizin kendilerine özgü standart reçeteleri bulunmakta olup, reçeteye uygun bir şekilde ürün hazırlığı yapılmaktadır. Tüm ürünlerimiz tüm restoranlarımızda günlük olarak hazırlanarak sipariş doğrultusunda servise sunulmaktadır. Yaşamış olduğunuz problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılabilmesi adına ürün görselini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
Yaşamış olduğum problemi detaylı ve açık bir şekilde ifade ettiğimi düşünüyorum. İlgili şubenizde yapılacak basit bir denetimle, reçeteye uygun işlem yapılıp yapılmadığını siz de kolaylıkla tespit edebilirsiniz.
Sena Hanım talebi üzerine gönderilmiştir.
Şikayetim üzerine, son derece kibar ve profesyonel bir yetkili personel tarafından arandım. Yaklaşık 10 gün boyunca süreci mükemmel derecede yönetti. İlgili şubede görmüş olduğum noksanlık şirketin geneline, yönetişim biçimine yansımadığı kanaatine vardım. İlginizden ötürü çok teşekkür ederim.
