Orta Sehpanın Mermer Değişikliği Hala Gerçekleşmedi, Mağaza Cevap Vermiyor

Bursa Mobiliyum AVM a Etap No:16 Yeniceköy Bursa Karayolu’ndaki Pianno Mobilya mağazasından salon takımı, yemek masası ve orta sehpa satın aldık. Ürünlerin teslimatı yaklaşık 1–2 ay önce yapıldı.

İlk teslimatta yemek masasının sandalyelerinin kumaşı yanlış geldi. Durumu ilettiğimizde değişimi kabul ettiler ve sandalyeler sonradan doğru kumaş ile teslim edildi. Ancak aynı dönemde sipariş ettiğimiz orta sehpanın mermeri, salon takımındaki konsolun mermeriyle uyumlu değildi. Bunu mağaza yetkililerine bildirdiğimizde orta sehpanın mermerinin değiştirileceğini, yeni mermer beklendiğini söylediler.

Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen orta sehpanın mermeri hâlâ değiştirilmedi. Defalarca kez mağazayı aramamıza rağmen telefonlarımıza cevap verilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ürün satışı sırasında gösterilen ilgi ve hizmet, satış sonrasında maalesef devam etmiyor.

Verilen sözün tutulmasını, orta sehpanın salon takımımızla uyumlu mermerle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.