Yeni Alınan Tıraş Makinesi Arızalı Çıktı İade Kabul Edilmiyor

16.04.2025 tarihinde Media Markt Antares mağazasından Philips 13 in 1 tıraş makinesi aldım. Ürünü 3 gün sonra denemek amacıyla kutusunu açıp test etmek istedim. Ürünün şarjı olmadığı için 2,5 saat şarj ettikten sonra kullanmak istedim ancak batarya gücü buna rağmen çok zayıf olduğu için ürünü hiçbir şekilde kullanamadım. Ürünü iade etmek için 24.06.2025 saat 20:49'da müşteri hizmetleriyle 6 dakikalık bir görüşme yaptım ve bana ürünün iade veya değişiminin mümkün olmadığı, sadece garantiye gönderilebileceği söylendi. Ben kullanmadığım, sıfır bir ürünü neden tamir edilmiş şekilde geri alayım? Ürünün değişimi veya iadesi olmazsa önce Tüketici Hakem Heyeti'ne, ardından da Tüketici Mahkemelerine başvuracağımı bilgilerinize sunarım.