Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Zorluklar

profile
Nilgun
03 Aralık 2024 21:22
6.332

Media Markt'tan online mağaza üzerinden 239959963 sipariş no ile Philips XB7151/07 Marathon Daily Toz Torbasız Elektrikli Süpürge aldım. Ürün elime ulaştığında Philips'in bir alt modeli olan XB7150/07 modelin teslim edildiğini fark ettim. Teslimatın ertesi günü yani 30 kasımda değişim talepli şikayetimi oluşturdum. Müşteri hizmetleri bana Antalya Manavgat şubesi tarafından teslimatın yapıldığını o şubenin bana dönüş yapacağını söyledi. Her gün arayıp dönüş olup olmadığını sordu. Ancak arayan olmadı. Bugün ise arayıp mağaza ile görüştüklerini şubeye gelirsek değişimi yapacaklarını söylemişler. Şaka gibi ben Antalya merkezdeyim 80 km uzaklıktaki şubeye gitmem isteniyor. Ben bu çağ dışı uygulamayı Media Markt'a yakıştıramadım. Mağazadan gidip almak istesem mağazadan gider alırdım. İstediğim dışında mağaza ile muhatap edilip Manavgat şubesinin insafına bırakıldı benim değişim talebim. Kargo ile yanlış Ürünün alınıp yeni ürünün gönderilmesini istiyorum. Bakınız kargo ile diyorum. İstanbul'dan gelmiş olsaydı oraya gitmemi mi isteyecektiniz. Ayrıca beni muhatap ettiğiniz Manavgat şubesi 1 kez bile arayıp sorunu çözmeye çalışmadı. Manavgat şubesi müşteri hizmetlerine yazıyor müşteri hizmetleri beni arıyor ben cevabımı söylüyorum onlar tekrar Manavgat şubesine dönüş yapıyor. İşte 5 gündür böyle haberleşip sorun çözmeye çalışıyor. Media Markt. İşte dumanla haberleşmekten hallice gerisini siz düşün. Bakalım yarın ne diyecekler olacakları az çok tahmin ediyorum ama bir de buradan seslenmek istedim. Bir an önce değişimimi yapım rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garanti Mağduriyeti

profile
Ayşegül
13 Nisan 2025 14:23
2.417

Philips Süpürge Sert Cisimleri Tekrar Yere Bırakıyor Çözüm Bulunamıyor

profile
Merve
29 Ağustos 2025 21:37
1.905

Satın Aldığım Süpürge Sürekli Hata Veriyor, Sorunum Çözülmüyor

profile
Yasin
23 Nisan 2025 21:00
2.079
Satın Aldığım Süpürge Sürekli Hata Veriyor, Sorunum Çözülmüyor
1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hamza
25 Ocak 2025 21:14
2.176
Media Markt Ve Philips İle Süpürge Tamirinde Yaşanan Sorunlar
Media Markt Ve Philips İle Süpürge Tamirinde Yaşanan Sorunlar
Media Markt Ve Philips İle Süpürge Tamirinde Yaşanan Sorunlar
Media Markt Ve Philips İle Süpürge Tamirinde Yaşanan Sorunlar
+4

profile
Ferah
28 Şubat 2024 18:19
1.838
Benzer Şikayet Yaz