Yanık Ve Leke Bırakan Bozuk Philips Lumea Cihazı İçin Sıfır Değişim Ve Tam Tazminat Talebi

2024 yılında satın aldığım Philips Lumea SC1997/00 lazer epilasyon cihazım bozulduğu için 22 Temmuz itibarıyla Bornova PH elektrik servisine teslim ettim. Cihazı sözde sıfırı ile değiştirdiklerini söyleyerek tarafıma teslim ettiler ancak çok kısa bir süre sonra bu cihaz hem yanık kokusu yaymaya başladı hem de vücudumda leke ve yanık izleri bıraktı.

Cihazı tekrar aynı servise götürdüğümde anakartın yandığını, tamir edilemeyeceğini söyleyip mağaza değişim formu verdiler. Servis raporunda “değişim” yazmasına rağmen, Philips servis bu süreçte ürünün arkasında durmadı ve beni Hepsiburada ile muhatap olmak zorunda bıraktı. Hepsiburada ise güncel fiyatı yaklaşık 12.000 TL olan Philips Lumea cihazım için, 2024 yılında ödediğim yaklaşık 7.000 TL üzerinden para iadesi yapmaya çalışıyor.

Ben yanık ve leke bırakacak kadar sorunlu, bozuk bir ürünü bana teslim eden servisin ve markanın sorumluluk almasını, servis raporunda da belirtildiği gibi bana sıfır, sorunsuz ve muadili bir Philips Lumea cihaz verilmesini talep ediyorum. Ürünümün güncel bedeli üzerinden mağduriyetimin giderilmesini ve hem servis hem de Philips tarafından bu hatanın kabul edilerek gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.