Saçlarımda Şiddetli Hasara Yol Açan Philips 7000 Düzleştirici İçin İade Talebi

Philips 7000 serisi saç düzleştiricisini yaklaşık bir ay önce Media Markt’tan satın aldım ve ürünü 180 derecede kullanıyorum. Ürün çalışıyor olmasına rağmen saçlarımda ciddi hasar oluştu. Saçlarımın nemi tamamen kayboldu, uçlar sertleşti, tepelerde kırıklar oluştu ve her düzleştirme sırasında saçlarımdan adeta çıtır çıtır yanma sesleri geliyor. Kısa sürede bu kadar yoğun hasar yaşamam, daha önce kullandığım hiçbir düzleştiricide başıma gelmemişti.

Yaşadığım bu sorun sonrasında hem Philips müşteri hizmetleriyle hem de ürünü aldığım Media Markt mağazasıyla görüştüm. Buna rağmen iki taraf da ürün için değişim veya iade işlemi yapılmayacağını iletti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Üründen kaynaklandığını düşündüğüm bu durum hem saç sağlığımı hem de psikolojik olarak beni olumsuz etkiliyor.

Philips’in bu ürünü incelemesini, saçlarıma verdiği zararın dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesi veya değişimi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.