Philips Saç Düzleştirici Saçlarımı Yaktı, İade Talebim Reddedildi

Philips 7000 Series BHS732/00 İyonlu Seramik Saç Düzleştirici’yi İzmir Optimum Media Markt mağazasından yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Aldığım günden beri ürünü toplamda 5 defa kullandım ve her kullanımda saçlarımda yoğun yanık kokusu oluştu. 180 derecede kullandığımda saçlarımın bütün nemini kaybettiğini, ciddi şekilde yandığını fark ettim. Annem ve arkadaşım da saçlarımda yanık kokusu olduğunu söyledi. Bu durumdan dolayı ürünü Media Markt mağazasına götürdüm ve iade etmek istedim. Ancak servis, hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle ve üründe bir sorun olmadığını söyleyerek iade talebimi reddetti. Oysa, aynı üründe saç yaktığına dair pek çok şikayet olduğunu da araştırmalarımda gördüm. Ürünün fabrika çıkışlı bir sorunu olduğunu düşünüyorum ve paramın boşa gitmesini istemiyorum. Philips’ten ürünün iadesini talep ediyorum.