Saç Ve Sakal Kesme Makinesinde 50 Günlük Performans Düşüşü Ve Yetkili Servisin Yardımsızlığı

Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Philips MG5920/15 model saç ve sakal kesme makinesini haftada ortalama iki kez, saçlarımı her seferinde 1 numarada kısaltmak için kullandım. Buna rağmen ürünün kesici bıçağı yaklaşık 50 gün içinde ileri derecede performans kaybı yaşadı ve düzgün kesim yapamaz hâle geldi.

Bu durum üzerine faturamla birlikte Philips yetkili servisine başvurdum ve ürünü sadece 50 gün kullandığımı, bu kadar kısa sürede böyle bir performans kaybı yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını belirttim. Yetkili servis, kesici bıçak ile ilgili herhangi bir kontrol yapmadıklarını, istersem başka bir servise götürebileceğimi söyledi. Buranın yetkili servis olduğunu, neden başka yere gitmem gerektiğini sorduğumda ise yapabilecek bir şeyleri olmadığını, istersem Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceğimi belirttiler.

2014 yılında evlenirken evime aldığım eşyalar arasında 6 adet Philips marka ürün vardı ve bu 6 ürünün 6'sından da memnun kalmadım; bu sebeple 2014 yılından 2025 yılına kadar bir tane bile Philips'in ürünlerinden almadım. 2025'in son ayı aklımın istikrarlı, doğru kararını hiçe sayıp aldığım bu ürün ve sonuç. Neyse, en azından 11 yıldır almamakla ne kadar doğru yaptığımı görmüş olmanın verdiği haz için gülüp geçiyorum.