Garanti Kapsamındaki Philips Süpürgem Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Philips XC8349/01 model dik süpürgeyi Amazon üzerinden geçen sene Aralık'ta satın aldım ve ürünüm garanti kapsamında. Süpürgeyi dün çalıştırmak istediğimde bir anda çalışmadı ve o zamandan beri hiç çalışmıyor. Şarjı tamamen dolu, filtresini temizdi ona rağmen yedek filtre taktım ve tekrar denedim ancak hiçbir şekilde çalışmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Muhtemelen motor arızası var ve bu süpürge ne kadar sürede yapılır bilmiyorum. Hamileyim bebeğimin doğumuna çok az kaldı süpürge olmadan nasıl idare ederim bilmiyorum. Sorunumun hızla çözülmesini talep ediyorum. Bu konuda mağdurum hiçbir elektronik eşyamı hor kullanmam bir senesi bile dolmamış cihaz nasıl böyle bozulabilir. Müşteri hizmetlerine neden ulaşım sağlanamıyor. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı düşünüyorum. Çünkü bu süpürgelerin genel şikayetiymiş durum bozuk ayıplı mal satmanız ne kadar etik?