Philips Saç Şekillendiricisinin Performans Yetersizliği Ve İade Talebi

23.04.2026 tarihinde 01170 Çukurova Adana Media Markt mağazasından, 40058478 numaralı fatura ile Philips bha530/00 saç şekillendirme cihazı satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandım ancak performansından hiç memnun kalmadım. Saçı vaat ettiği şekilde şekillendiremiyor, aksine saçımı yağlandırıyor ve uzun süre uğraşmama rağmen düzgün bir sonuç alamıyorum. Özellikle işe giderken saçımı hazırlamak için yeterli zaman ayırmama rağmen cihazla istediğim sonucu elde edemiyorum.

Yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine Philips ile iletişime geçtiğimde, ürün için memnuniyet garantisi ya da iade/değişim imkanı olmadığını söylediler. Ben bu ürünü tamamen performans yetersizliği ve memnuniyetsizlik nedeniyle kullanmak istemiyor ve iade etmek istiyorum.

Philips’in, bu kadar yetersiz kalan bir ürün için müşteri memnuniyetini gözeterek iade veya çözüm odaklı bir alternatif sunmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü bildirmek isterim.