Açılmış Paket Nedeniyle Philips Saç Şekillendirici İadesi Reddi

14 Aralık 2025 tarihinde ArenaPark AVM’deki Gratis mağazasından Philips bha530 model saç şekillendiriciyi satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım, ancak her kullanımımda saçımda aşırı elektriklenme yaptı, saçlarımı belirgin şekilde yıprattı ve bu durumdan hiç memnun kalmadım. Saçım bu ürünü kullanmadan önce böyle değildi, ürünün saç yapımı olumsuz etkilediğini açıkça görüyorum.

Ürünü aldığım Gratis mağazasına gittiğimde sadece satış yaptıklarını, iade ya da bozulma durumunda firmaya başvurmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradım, ancak açılmış paketlerde iade olmadığını, ürünün geri alınamayacağını belirttiler. Bir saç şekillendiricinin saçımı bu kadar yıpratıp elektriklendireceğini ürünü açıp kullanmadan bilmem mümkün değilken, “paket açıldı, iade yok” denilmesi tüketici olarak beni mağdur ediyor.

0019 numaralı faturamla birlikte, saçımı bu derece olumsuz etkileyen ve memnun kalmadığım Philips bha530 model ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.