Philips Lumea Prestige IPL Cihazının Performans Sorunu Ve Cilt Yanıkları Nedeniyle İade Talebi

Philips marka Lumea Prestige BRİ956 IPL lazer epilasyon cihazını 25.03.2025 tarihinde Epttavm’den 10.919,09 TL ödeyerek satın aldım ve o günden bu yana kullanım kılavuzundaki tüm yönergelere uygun ve düzenli şekilde kullandım. Cihaz, uygulama üzerinden de tüm adımların tamamlandığını, 12 seans sonunda sonuç alınması gerektiğini gösteriyordu.

Ancak aradan geçen süreye ve düzenli kullanıma rağmen bende neredeyse hiçbir ilerleme olmadı. Sadece kollarımda çok az bir azalma oldu, diğer bölgelerde ise beklenen etkiyi kesinlikle görmedim. Daha da önemlisi, cihazın aparatları kısa sürede yanmaya başladı; buna rağmen başlangıçta normal olabileceğini düşündüğüm için kullanmaya devam ettim. Sonrasında özellikle çene altı ve boğaz bölgemde belirgin yanıklar ve ciddi tahrişler oluştu, cildim hassaslaştı ve bu bölgelerde tüy oranım azalmadığı gibi gözle görülür şekilde arttı. Yaşadığım bu performans sorunları ve cilt yanıkları nedeniyle ürünün orijinalliğinden de şüphe duymaya başladım ve cihazın Philips tarafından incelenerek gerçekliğinin teyit edilmesini istiyorum.

Ürünün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, satış noktası Epttavm sadece satış yeri olduğu için onlara başvurmadım, markanın Philips olmasına güvenerek cihazı kullanmaya devam etmiştim. Hem beklenen performansı kesinlikle vermeyen hem de cildimde yanıklara, tahrişe ve tüy artışına sebep olan bu ürünle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 10.919,09 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Cihazın faturası ve gerekirse kullanım sürecine dair kanıtları sunmaya hazırım. Sağlık açısından da beni endişelendiren bu durumun Philips tarafından ciddiyetle ele alınmasını, talebim doğrultusunda tarafıma dönüş yapılmasını ve aksi halde yasal haklarımın tamamını kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.