Philips Lumea Cihazı Çalışmıyor Ve Yetkili Desteği Geri Dönüş Yapmıyor

Philips Lumea BR950 model ürünü yaklaşık 4 ay önce Media Markt mağazasından satın aldım ve toplamda 6–7 kez kullandım. Son kullanımımda cihazı cildime bastırdığımda arka taraftaki beyaz “Ready” ışığı yanmasına rağmen hiçbir şekilde atış yapmıyor ve cihaz görevini yerine getirmiyor.

Ürünü garanti kapsamında inceletmek ve sorunun giderilmesini istiyorum; ancak Philips ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen 5 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünü çok az kullanmış olmama rağmen bu sorunu yaşamam hem de yetkili taraflardan dönüş alamamak beni mağdur ediyor.

Ürünün garantiye alınarak arızasının tespit edilmesini, mümkünse onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili en kısa sürede net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.