Philips Lumea 951 Cihazı Kısa Sürede Bozuldu, Media Markt Konya’da Servis Bilgisi Verilmiyor

11 Kasım 2025 tarihinde Media Markt Konya şubesinden yaklaşık 18.000 TL ödeyerek Philips Lumea 951 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü sadece 2 kez kullandım ve ikinci kullanımda cihaz ışın atmamaya başladı. Bu kadar kısa sürede, neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün bozulmuş olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Makbuzu beklediğim için ürünü 9 Ocak 2026 tarihinde Media Markt Konya şubesine götürerek servise verdim ve T048-37595-R-C numaralı servis fişini aldım. Bugün 3 Şubat olmasına rağmen ürünümle ilgili hala net bir bilgi alamadım. Mağazaya her gittiğimde ya da görüştüğümde “gelen olmadı, bilgimiz yok” denilerek geçiştiriliyorum.

Philips servisini aradığımda ise ürünün henüz ellerine ulaşmadığını söylediler. Yani ürünü teslim ettiğim Media Markt ile yetkili servis arasında nerede olduğu belli olmayan bir cihazım var ve haftalardır sonuç alamıyorum.

Sadece 1 ay gibi kısa bir sürede bozulan bu ürünün tamirle uğraştırılmadan, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürünümün akıbetiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini istiyorum.