to read complaints and reviews, or file yours.
12500 TL para verip yaklaşık 3 ay önce almış olduğumuz Philips Lumea marka epilasyon aletinin ürün başlık kısmı yerinden çıktı. Bununla alakalı bulunduğum ilçede Beyşehir'de servisin olmadığını, yakın ilçe Seydişehir ile görüştüm. Ürünü kabul edemeyeceklerini, Konya merkeze göndermem gerektiğini söylediler. Konya merkezde bulunan yetkili servise bayramdan önce gönderdim, lakin servis yaklaşık 15-20 gün sonra şahsımdan 2000 lira ücret talep etti. Herhangi bir şekilde kullanımdan kaynaklı bir hata olduğunu düşünmediğim durumu yetkililere izah ettim, lakin kimseye inandıramadım. Ya ürünü 2000 liraya yaptırırsınız ya da ürününüzü alabilirsiniz dediler. Ben de kendilerine yasal haklarımı kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti'ne ürünü götürüp bununla alakalı bilirkişi talep edeceğimi söyledim. Yıllardan beri evimde Philips ürünlerini kullanmaya dikkat ederim, lakin ilk defa Philips'te böyle bir sorun yaşıyorum. Tez zamanda şikayetime cevap vermelerini istiyorum.
Gelişme
Philips Lumea marka epilasyon aletinin bir yüz bir vücut başlığından 100 başlığı atından kaynaklı beyaz kısmında çatlama oluyor ve yerinden çıkıyor 2 başlıkta da aynı sorun baş göstermeye başlıyor yetkili servise gönderiyorum başlıkların aksesuar olduğunu ve tanesinin 2.000 liradan 4000 lira fiyat talep ediyor bunu anlamak mümkün değil 3 aylık 4 aylık alette böyle bir sorunla karşılaşmak gerçekten çok ilginç Philips genel merkezinin müşteri hizmetlerinin ayrıca Konya yetkili servisinin tutumundan hiç memnun değilim Bir daha da Philips marka ürün tercih etmeyeceğim
