to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kazanlı Ütüde Kireç Sorunu Ve İade Talebi
Philips marka kazanlı ütüyü Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürünü ilk açtığımda, daha doğru düzgün kullanamadan içinden kireç çıktığını gördüm. Sıfır ve yeni alınmış, üstelik 7000 TL gibi yüksek bir bedel ödediğim bir ürünün daha ilk açılışta kireçli olması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade/değişim için gönderdik. Ürün “inceleme aşamasında” denilerek servise alındı, fakat yaklaşık 20 günün sonunda “herhangi bir sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderilmiş. Eğer herhangi bir sorun yoksa, kazanın içinden kireç nasıl çıkıyor, bununla ilgili bana mantıklı ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Satıcı tarafı da “kazan Üsküdar’da olur” gibi alakasız açıklamalarla sorumluluktan kaçmaya çalıştı.
Ben yeni bir ürün alıyorum, eski gibi kireç çıkaran bir ütüyü kabul etmiyorum. Philips’in bu ürünü hiçbir sorun yokmuş gibi geri göndermesini ve satıcının da aynı şekilde yaklaşımını kesinlikle doğru bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve iade alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Philips ve Hepsiburada’dan, mağduriyetimi hızla gidererek ürünü iade almalarını ve ücretimi iade etmelerini bekliyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden satıcı Nihat Albayrak’tan Philips perfectcare 6000 kazanlı ütü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutusunun zaten açılmış gibi olduğunu fark ettim. İlk denemede daha su koyar koymaz içinden kireç gelmeye başladı, yani ürün bana geldiği anda kullanılmış ve içi kireçli durumdaydı.
Bu nedenle ürünü Hepsiburada üzerinden iade ettim ve incelemeye gönderildi. Bugün tarafıma “herhangi bir sorun yok” denilerek aynı ürün tekrar kargolanıp geri gönderilmiş. İçinden kireç çıkan, belli ki daha önce kullanılmış bir ürüne hiçbir sorun yok denilmesi ve para iadesinin yapılmaması kabul edilemez.
Ben sıfır ve sorunsuz ürün beklerken, kullanılmış ve kireçli bir ütünün tarafıma satılmasından ve sonrasında da bu durumun reddedilmesinden dolayı mağdur oldum. Ücret iademin derhal yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
