Philips Homerun 7000 Serisi Islak Kuru Temizlik Robotunda Garanti Reddi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Philips homerun 7000 serisi ıslak kuru temizlik robotunu Haziran 2025’te satın aldım. Cihazı sadece 6 ay kadar kullandıktan sonra sulu silme kısmında arıza oluştu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında onarılması için Muğla’daki Philips yetkili servisi Coşkun Elektronik’e teslim ettim, ancak herhangi bir servis fişi veya kayıt formu verilmedi.

Yaklaşık 1 hafta 10 gün önce yaşadığım bu arızadan sonra, ürünü bıraktıktan iki gün sonra teknik servis beni arayarak bu arızanın garanti kapsamına girmediğini söylediler ve onarım için 7.500 TL ödeme talep ettiler. Sadece 6 ay kullanılan bir ürünün bu şekilde arızalanmasının kullanıcı hatası gibi tamamen bana mal edilmesini kabul etmiyorum.

Philips temizlik robotumun sulu silme kısmındaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını ve cihazımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli hukuki süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.