Philips Xc7040 Süpürge Üst Kısmı Sürekli Kırılıyor, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

26.04.2024 tarihinde satın aldığım Philips Xc7040 dikey süpürgeyi aldığım günden bu yana güç bile uygulamama rağmen 3–4 kez üst tarafından kırılma sorunu yaşadım. En son yaklaşık iki hafta önce bu kez başlık kısmından tekrar kırıldı. Bir elektrikli süpürgenin bu kadar kısa sürede ve bu kadar sık kırılması, üstelik garanti süresi devam ederken, bana göre kesinlikle normal değil.

Ürünü İstanbul Başakşehir’deki yetkili servise götürdüğümüzde, parçanın tamir edilemeyeceği, yenisinin sipariş edileceği ve bunun da yaklaşık 1700 TL civarında ücretli olarak yapılacağı söylendi. Garanti süresi bitmemiş bir üründe, bu kadar sık yaşanan kırılmalar için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Philips markasından beklediğim kaliteyi kesinlikle bulamadım. Kırılan parça veya parçaların garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollardan hakkımı aramaya çalışacağımı belirtmek istiyorum.